명절 기간에는 배송이 중단되어 매출이 감소하는 경향이 있습니다.
그러나 연휴 전체가 평소보다 매출이 낮지는 않습니다.
배송 지연으로 인해 억눌렸던 소비 심리가 폭발하면서 연휴 말미에는 오히려 평소보다 높은 매출을 기록하곤 합니다. 이 패턴은 연휴마다 반복됩니다.
그렇다면, 연휴 동안 매출이 언제부터 상승할까요?
매출 상승 시점을 예측하여 이번 추석 연휴 끝에는 매출 성장을 이루어보세요.
명절 배송 대란, 유저는 직진배송 상품을 찾아요
- 명절 연휴 2~3일 전, 직진배송 구매 비율이 급등!
명절 연휴 직전에는 주문 건 중 직진배송의 비중이 상승합니다. 왜 그럴까요? 먼저 실제 데이터를 보겠습니다.
아래의 차트는 최근 세 번의 명절 연휴 전 주문 건 중 직진배송의 비율을 나타낸 차트입니다.
명절 연휴 전 주문 건 중 직진배송 비율
명절 연휴가 가까워질수록 직진배송 이용 비율이 꾸준히 상승하며, 연휴 첫날 이틀 전에 최고치에 도달하는 경향을 확인할 수 있습니다.
명절 직전 유저가 구매 결정을 주저하는 이유
명절이 시작되는 주에는 고객들이 쇼핑을 망설이게 되는데, 이는 택배 마감 일정으로 인해 구매한 상품을 명절이 지나서야 받을 수 있을까 걱정하기 때문입니다.
그러나 직진배송은 연휴 전에도 택배 마감과 상관없이 배송을 계속 진행합니다.
이에 따라 명절 직전 직진배송을 이용하는 고객들이 많이 증가하는 패턴이 매번 명절마다 반복되고 있습니다.
이번 추석에도 이 패턴은 동일할 것으로 예상되며,
특히 9월 11일과 12일에 직진배송 주문 비중이 가장 높을 것으로 보입니다.
이 기간에 직진배송을 더 적극적으로 노출해, 명절 직전 주문 감소를 효과적으로 방어해 보세요.
명절 기간, 주문과 광고 성과는 언제부터?
- 최근 명절기간에는 연휴 이후보다 연휴 동안의 광고 효율이 높았어요.
그렇다면, 명절 기간 주문액과 광고 성과는 언제부터 상승하기 시작할까요?
이번에도 데이터를 먼저 살펴보겠습니다.
아래는 최근 세 번의 명절 연휴를 기준으로 연휴 마지막 날 전후의 주문액(노란 선)과 상품형 광고 광고 효율(분홍 선)의 변동을 보여주는 그래프입니다.
두 그래프 모두 공통으로 연휴 마지막 날(붉은 동그라미)에 최고치를 보여주는 것을 알 수 있습니다. 하지만 연휴 마지막 날 전후의 양상은 조금 다릅니다.
- 주문액 : 연휴 마지막 날이 가까울수록 급격하게 상승하고, 연휴 이후에는 서서히 하락합니다.
- 광고 효율 : 연휴 마지막 날 이전부터 이미 높은 수준으로 완만하게 상승하며 연휴 이후 하락합니다.
이 차이를 더 명확히 보기 위해 주문액과 광고 효율의 평균치를 비교하면 다음과 같습니다.
연휴 마지막 3일 전부터 1일 전까지는 광고 효율이 주문액보다 높게 나타납니다.
하지만 이것은 다소 의아할 수 있습니다.
광고 효율은 사용한 광고비 대비 주문액을 의미하는데,
주문액이 아직 낮은 상황에서 광고 효율이 어떻게 높을 수 있을까요?
연휴 기간 고객의 광고 클릭 - 구매 패턴
그 이유는 광고 성과를 측정할 때 구매 일자가 아닌 광고 클릭 일자를 기준으로 하기 때문입니다.
연휴 마지막 날과 이후에 구매한 고객들의 마지막 광고 클릭은 연휴 3일 전부터 1일 전 사이에 이루어진 경우가 많기 때문이죠.
이를 해석해 보면, 고객들은 명절 기간 광고를 통해 상품을 탐색만 하고, 연휴 마지막 날에 그동안 탐색한 상품들을 몰아서 구매하는 패턴을 보이는 것입니다.
왜냐하면 어차피 구매하더라도 연휴가 지나고 배송되기 때문에 구매를 서두를 이유가 없기 때문입니다.
따라서 명절 연휴 기간의 광고 집행은 마지막 날에 근접한 시점에서 매출 상승에 긍정적인 영향을 미치며, 오히려 광고 경쟁이 치열해지는 연휴 이후보다 더 높은 효율을 보이는 경향이 있습니다.
남들과 다른 행동에서 기회를 얻을 수 있어요
“명절 직전에는 배송 때문에 주문이 없어” “명절 기간에는 주문이 적으니 광고 효율이 좋을 수가 없지”
겉보기에는 의심할 여지 없는 당연한 사실처럼 보이지만,
자세히 살펴보면 매출을 높일 방법이 있을지도 모릅니다.
이번 콘텐츠에서 다뤘듯이, 당연하게 여겨지는 상식도 한 번 더 의심해 보고, 그 속에서 기회를 찾아보세요.