성장가이드필수기초교육STEP 3. 노출 영역 확장 및 구매전환율 증대

첫 구매 혜택으로 스토어 인지도 높이기

스토어의 인지도를 높이고, 신규 고객을 확보하기 위한 방법. 바로 다양한 혜택을 제공하는 것입니다. 꾸준하게 혜택을 제공하고 관리하면서 내 스토어를 꾸준히 방문하는 단골 고객을 늘릴 수 있죠. 어떤 방법으로 고객들을 끌어오고 다시 방문하게 하는지, 아래에서 세 가지 혜택을 알아보고 내 스토어에 적용해 보세요!

1️⃣ 쿠폰 관리

스토어 홍보 및 신규 잠재 고객 확보를 위해 활용할 수 있는 쿠폰에는 ‘전체 고객 쿠폰/ 즐겨찾기 쿠폰/ 신규 고객 쿠폰’이 있습니다.
해당 쿠폰들은 특히 신규 입점한 파트너분들께서 스토어의 인지도를 높이기 위해 주로 활용하는 쿠폰들이기도 하죠.
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스토어에서 발급한 쿠폰은 앱의 스토어 홈 및 상품 상세페이지 화면에 노출되며, 고객들은 금액을 비교하여 동일한 상품이라면 쿠폰을 통해 좀 더 저렴하게 구매할 수 있는 스토어에서 구매하게 됩니다.
쿠폰 발급하러 가기

2️⃣ 포인트 관리

포인트 또한 쿠폰과 마찬가지로, 고객 확보를 위한 혜택 관리 차원에서 이용할 수 있는 기능입니다. 쿠폰 발급이 조금 어려운 파트너 분들께서는 비교적 간단한 포인트 발급부터 진행해보세요!
 
  1. 첫 구매 유저 대상 포인트
      • 스토어에서 지정한 기간 내에 첫 구매를 한 유저에게 포인트를 지급할 수 있습니다.
      • 스토어에 대한 홍보, 방문 및 구매를 유도하여 마케팅 효과를 체험하실 수 있습니다.
  1. 일반 구매 유저
      • 특정 상품 또는 전체 상품을 특정 기간 내에 구매한 유저에게 포인트를 지급할 수 있습니다.
      • 시즌 및 스토어의 컨셉에 따라 특정 상품/카테고리에 집중된 홍보 및 구매 유도가 가능해 효과적인 성과를 체험하실 수 있습니다.
 
포인트 발급 방법
  • ‘파트너센터> 혜택 관리> 포인트 지급’ 메뉴를 통해 발급할 수 있습니다.
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  1. 포인트 지급 채널 선택
      • 현 시점에는 ‘지그재그’ 판매 채널에서만 포인트 발급 기능을 이용하실 수 있습니다.
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  1. 관리 포인트명 입력
      • 관리용 포인트명을 입력해주세요.
      • 파트너센터 내에서 관리 시, 쿠폰 목록/ 조회에서 해당 관리 포인트명으로 조회 가능합니다.
  1. 포인트 금액 입력
      • 구매 확정 건별 적립 받을 포인트 금액을 입력해주세요.
      • 금액은 최소 100원~최대 99,990원까지 지급 가능하며 10원 단위로 입력 가능합니다.
  1. 지급 건수 입력
      • 포인트를 지급 받을 수 있는 총 구매자 인원을 입력해주세요.
  1. 예상 포인트 지출액 입력
      • 포인트 지급 건수*포인트 금액의 합계 금액입니다.
  1. 유효 기간 입력
      • 포인트 지급 후 구매자가 사용 가능한 유효 기간을 입력해주세요.
       
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  1. 포인트 지급 조건
      • 일반 구매건 지급 기준
        • 전체 상품: 전체 상품 중 아무 상품이나 구매 시, 포인트 지급 가능
        • 지정 상품: 진열된 상품 중, ‘포인트 지급 대상 상품’을 선택 추가 가능
  1. 지급 기간
      • 구매건에 대해 구매 확정 후, 포인트를 지급 받을 수 있는 기간을 설정합니다.
 

3️⃣ ‘첫 리뷰 이벤트’ 관리

온라인 시장에서 상품 리뷰의 중요성은 너무나 잘 아실텐데요, 때로는 파트너분들께서 정성들여 작성한 상품의 홍보 문구보다 한 건의 실제 구매자 리뷰가 구매에 더 큰 역할을 할 수 있습니다. 많은 리뷰 수는 그만큼 해당 상품이 인기 있다는 것을 증명하는 것이기 때문에 상품 검색 결과 노출 순위에도 중요한 영향을 줄 수 있어요!
이렇게 중요한 리뷰를 비교적 쉽게 확보할 수 있는 ‘첫 리뷰 이벤트 관리 기능’에 대해 알아봅시다.
 
‘첫 리뷰 이벤트’ 관리 기능이란?
  • 스토어에서 판매하는 상품 중 리뷰가 없는 상품을 대상으로 이벤트를 진행하여 ‘유저에게는 포인트 발행 혜택을, 스토어에서는 양질의 리뷰를 얻을 수 있는’ 기능입니다.
 
‘첫 리뷰 이벤트’ 등록 방법
  • ‘파트너센터> 문의/리뷰> 리뷰 이벤트 관리> 첫 구매 탭’에서 등록할 수 있습니다.
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  1. ‘첫 리뷰’ 탭 내 [첫 리뷰 이벤트 등록] 버튼을 클릭합니다.
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  1. 첫 리뷰 이벤트를 등록할 상품을 선택합니다.
      • ‘상품 선택’ 클릭 시, 리뷰가 0개인 상품만을 불러오며, 선택한 상품에만 이벤트가 적용됩니다.
      • 최대 100개 상품까지 이벤트를 진행할 수 있습니다.
      • 샘플 및 추가 옵션 상품은 이벤트 대상에 포함되지 않습니다.
       
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  1. 이벤트 기간을 설정합니다.
      • 이벤트 시작일: 등록일 +1일부터 선택 가능하며, 시작일이 경과되면 이벤트 정보를 수정할 수 없습니다. (중도 이벤트 종료는 가능)
      • 이벤트 종료일: 시작일로부터 최대 180일까지 설정 가능합니다.
      • 첫 리뷰가 작성된 경우, 자동으로 해당 이벤트는 종료됩니다.
       
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  1. 최소 500원~ 최대 20,000원의 포인트를 지급할 수 있습니다.
      • 리뷰 작성후 최대 20분 이내에 설정하신 혜택이 고객에게 자동으로 지급됩니다.
      • 설정하신 포인트는 1원=1p로 환산되어 포인트로 지급됩니다.
       
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  1. 상품 상세 페이지 및 리뷰 페이지 내 노출될 템플릿 문구와 배너 디자인까지 선택해주시면 첫 리뷰 이벤트 등록이 완료됩니다.
 
📍 참고사항
  • 당첨된 리뷰 작성자에게 지급되는 포인트는 판매자 부담입니다.
  • 판매자 부담으로 포인트가 지급될때 포인트는 정산 금액에서 차감됩니다. (일 1회)
    • (1) 지급한 포인트에 대해선 일별 스토어 공제를 통해 발행 스토어의 정산 대금에서 차감
      (2) 지급한 포인트 회수 또는 소멸 되더라도 공제된 금액을 발행 스토어에게 환급하지 않습니다.
      (3) 등록된 공제 금액은 +5 영업일의 정산 금액에 반영됩니다.
  • 리뷰 이벤트가 진행중 상태가 되면, 판매자는 이벤트 기간, 내용 및 혜택 금액을 변경할 수 없습니다.
  • 스토어 관리 > 매니저 관리에서 별도 접근 권한을 부여받은 관리자만 이벤트 생성 및 당첨자 선정이 가능합니다.
 

#쿠폰#마케팅/고객관리

파트너성장지원팀

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