우리는 원하는 것을 '발견'하는 순간 짜릿한 기쁨을 느낍니다. 취향에 맞는 디자인의 가방을 우연히 발견했을 때, 관심 있는 쇼핑몰의 신상 할인 알림이나 단종된 립스틱의 재출시 소식을 접할 때처럼요. 나에게 꼭 맞는 상품을 찾아주는 플랫폼에 자연스럽게 다시 방문하게 되고, 머무는 시간이 길어지는 것도 이러한 이유 때문이겠죠.
지그재그는 나만의 스타일을 완성할 수 있는 다양한 상품을 판매하는 스타일 커머스 플랫폼입니다. 다양한 패션, 뷰티, 라이프 스토어 입점을 통해 셀렉션을 확대하는 것은 물론이고, 데이터를 토대로 '지금' 인기를 끌고 있는 상품을 모아 기획전을 발행하는 등 고객이 취향에 맞는 상품을 탐색하며 다채로운 발견의 기쁨을 경험할 수 있도록 노력을 아끼지 않는데요. 그중에서도 지그재그 고객들이 필요로 할 것 같은 뷰티 상품을 기획해 더욱 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하는 ‘직잭픽' 코너를 소개합니다.
직잭뷰티 단독 기획 상품 ‘직잭픽’
지그재그 뷰티 카테고리 ‘직잭뷰티’에서는 매월 지그재그에서만 만나볼 수 있는 단독 기획 상품 ‘직잭픽’(구 ‘엠디픽’)을 선보이고 있습니다. 직잭픽은 뷰티 브랜드와 협업해 고객의 취향에 맞춰 기획한 상품을 단독으로 판매하는 코너입니다.
패션 스토어 위주로 입점해 있던 지그재그는 2022년 4월 뷰티 전문관 ‘직잭뷰티’를 론칭해 고객들이 좋아할 만한 브랜드를 꾸준히 들이며 약 2,400여 개의 브랜드가 입점한 플랫폼으로 성장했는데요. 고객은 원하는 상품을 발견하고 브랜드는 더 많은 고객과 연결될 수 있도록 직잭픽 코너를 오픈했습니다.
카카오스타일은 모든 의사결정을 ‘데이터’ 기반으로 합니다. 직잭픽 참여 브랜드 선정을 위해 먼저 스토어 즐겨찾기 수, 리뷰 등 다양한 지표를 종합적으로 분석해 고객 선호도가 높은 브랜드를 파악합니다. 연령층 확대 등 브랜드가 원하는 목표와 지그재그가 지원할 수 있는 부분 등 싱크를 맞추며 함께 시너지를 낼 수 있는 브랜드를 최종 선정합니다.
참여 브랜드 선정 이후 상품 기획 역시 데이터를 기반으로 합니다. 브랜드의 베스트셀러, 상품별 주 고객층, 컬러 등 옵션별 판매량, 리뷰 등 다양한 구매 데이터를 분석해 지그재그 고객이 구매하고 싶을 만한 제품을 엄선합니다. 또한, 유행에 민감한 1020 여성이 활발히 활동하는 SNS도 지속적으로 살피며 상품 기획과 프로모션에 활용할 수 있는 인사이트를 축적하고 있습니다.
상품이 전하고자 하는 가치와 메시지를 효과적으로 전달하기 위해 인플루언서와의 콜라보레이션도 진행합니다. 기획 상품의 콘셉트와 어울리면서 트렌디한 감성을 잘 담아낼 수 있는 인플루언서를 선정해 시너지를 극대화하는 방식인데요.
지난해 지그재그에서 단독 론칭한 삐아 ‘오버 글레이즈’는 평소 글로우 립을 활용해 다양한 메이크업을 선보인 인플루언서와의 협업으로 탄생했어요. 감각적인 색감과 뛰어난 발색력을 지닌 상품과 인플루언서의 스타일이 조화를 이루며, 브랜드 전체 거래액이 론칭 전월 대비 2.6배 이상 증가하는 등 큰 반응을 불러왔는데요. ‘오버 글레이즈’는 지그재그 뷰티 립 카테고리 1위를 차지하며 현재까지 2만 5천 개 이상의 리뷰가 쌓이는 등 꾸준한 인기를 이어가고 있어요.
취향이 맞는 고객에게 자연스럽게 ‘발견’될 수 있도록 지그재그 뷰티 카테고리 홈 화면의 퀵 메뉴로도 노출해 쇼핑의 편리함을 더했습니다. 직잭픽 상품 썸네일에는 전용 스티커를 부착해 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 했어요.
지그재그는 매월 직잭픽 상품을 한데 모아 기획전을 발행하고 있습니다. 고객은 합리적인 가격으로 원하는 상품을 구매할 수 있고, 브랜드는 코너를 통해 기획 상품을 알리고 매출을 향상시킬 수 있는 추가 노출 기회를 얻게 되는데요. 직잭픽 상품뿐만 아니라 지그재그 주 고객층에게 호응을 얻고 있는 키워드도 함께 소개해 새로운 트렌드를 신속히 공유하는 창구 역할도 겸하고 있습니다.
직잭픽을 통한 3자 선순환 구조 구축
직잭뷰티 최대 프로모션인 뷰티 페스타에서만 선보이던 직잭픽은 이제 매월 론칭되는 정기 코너로 자리 잡았습니다. “단종돼서 슬펐는데 재출시돼서 행복하다”, “지그재그 단독 상품은 믿고 산다” 등 고객들의 만족도 높은 리뷰가 지속적으로 올라오며 뜨거운 반응을 얻었고 실제 성과로도 이어졌기 때문인데요. 직잭픽 전체 거래액은 론칭 이후 우상향 하고 있으며, 지난달 뷰티 카테고리 전체 거래액에서 직잭픽이 차지하는 비중 역시 약 22%에 달하는 것으로 나타났어요.
직잭픽의 인기가 높아지면서 참여를 희망하는 뷰티 브랜드도 꾸준히 늘어나고 있습니다. 직잭픽 론칭 후 직잭픽에 참여한 브랜드 거래액은 평균 전월 대비 2배 이상 증가하며 브랜드 성장과 직결된다는 점이 증명되었거든요. 상품 발매 후에도 프로모션, 추가 노출 기회 제공 등 장기적인 성장을 뒷받침하는 지원을 아끼지 않는 점도 한몫했고요.
직잭픽은 참여 브랜드에게 새로운 성장의 기회를 제공합니다. 기존 상품의 세트 구성을 달리한 형태가 아닌, 지그재그 고객의 취향을 반영한 차별화된 상품을 기획해 브랜드의 상품 경쟁력을 강화하는 것이 핵심이에요. 프로모션, 인플루언서와의 콜라보레이션 등 다양한 마케팅 지원을 통해 브랜드와 상품의 가치를 효과적으로 전달하는 데 힘을 싣고 있습니다.
직잭픽은 고객, 브랜드, 그리고 플랫폼 모두에게 긍정적인 영향을 미치는 선순환 구조를 만들어가고 있습니다. 고객은 자신의 취향과 니즈에 맞는 차별화된 쇼핑 경험을 즐기고 브랜드는 더 많은 고객과 연결되며 성장 기회를 확대할 수 있어요. 플랫폼 역시 독보적인 셀렉션을 구축하며 고객들에게 더욱 폭넓은 선택지를 제공할 수 있죠.
앞으로도 자사가 보유한 빅데이터를 바탕으로 다양한 기획 상품을 만들어 지속적으로 선보일 예정이에요. 기초화장품, 이너뷰티, 단백질 쉐이크 등 뷰티 카테고리 내 다양한 상품을 직잭픽으로 만나게 되는 그날까지, 직잭뷰티 그리고 직잭픽에 많은 관심 부탁드립니다!
출처 - 카카오스타일 공식 브런치