지그재그는 개인의 스타일을 완성할 수 있도록 돕는 스타일 커머스 플랫폼입니다. 패션에서 시작해 카테고리를 확장하고 셀렉션을 확대하면서, 누구나 지그재그 안에서 자신만의 취향을 발견할 수 있도록 끊임없이 노력하고 있는데요.
2022년 4월 처음 선보인 뷰티 전문관 ‘직잭뷰티’는 현재 2,400여 개 브랜드가 입점한 인기 카테고리로 성장했어요. 주 고객층인 1030 여성이 원하는 상품을 발굴하고 단독 기획을 통해 새로운 상품을 제안하며 다채로운 셀렉션을 제공하고 있죠. 데이터를 토대로 지금 인기 있는 아이템을 모아 기획전을 발행하며 탐색의 재미까지 더하고 있어요. 직잭뷰티만의 강점을 바탕으로 1030 여성들의 마음을 사로잡으며, ‘뷰티’하면 떠오르는 대표 플랫폼 중 하나로 자리 잡았어요.
직잭뷰티는 고객이 자신의 뷰티 취향을 완성할 수 있는 플랫폼입니다. 올해는 그 여정을 더 생생하게 경험해 볼 수 있도록 오프라인으로 범위를 확장했는데요. 그동안 온라인으로 이어온 ‘나만의 아름다움 탐색’이라는 콘셉트에 맞게 ‘BE-YOU-TIFUL’이라는 메시지를 담아 팝업스토어를 오픈했습니다.
나만의 아름다움을 찾아보세요
도심 속 정원으로 꾸며진 직잭뷰티 팝업스토어는 만개한 꽃과 새소리, 잔잔한 음악이 어우러진 공간으로 방문객의 시선을 사로잡았어요. 감성적인 분위기의 비유티풀 가든 앞에서 서로 사진을 찍어주며 추억을 남기는 방문객도 늘어나는 등 1030 여성 고객들의 취향을 제대로 저격했죠. 정원 곳곳에는 감각적인 거울 조형물을 배치해 나 자신을 마주하고 새로운 공간에 몰입할 수 있도록 했습니다. 정원을 지나 리셉션에 도착하면 팝업의 콘셉트와 프로그램을 소개받고, 여정에 함께할 안내 리플렛과 선물로 가득 찰 쇼핑백을 받아볼 수 있어요.
가장 먼저 만나게 되는 공간은 ‘셀프 테스트 존’입니다. 퍼스널 컬러, 피부 타입, 피부 톤까지 총 3단계의 셀프 테스트가 마련되어 있는데요. 본격적인 체험에 앞서 제대로 된 뷰티 취향을 알아보기 위한 정보를 탐색하는 공간이에요. 테스트 결과는 지그재그 앱 내 ‘온라인 파우치’ 페이지에 기록해 팝업을 구경하는 동안 자유롭게 확인할 수 있어요. 부스 벽면에 부착된 QR 코드를 통해 쉽게 접속할 수 있도록 해 방문객 편의를 높였어요.
셀프 테스트를 마치고 나면 각 브랜드 부스를 자유롭게 둘러볼 수 있습니다. 부스별 미션을 수행하며 지그재그와 브랜드가 단독으로 기획한 상품, 최초로 공개되는 신상품 등 다양한 뷰티 아이템을 만나볼 수 있어요. 마음에 드는 제품은 ‘온라인 파우치’에 담아두면 지그재그 앱 장바구니로 자동 연동되어, 팝업 이후에도 자연스럽게 쇼핑을 이어갈 수 있도록 했어요.
이번 팝업스토어에는 지그재그에서만 경험할 수 있는 특별한 부스도 마련했습니다. ‘직잭픽’ 부스에서는 직잭뷰티의 선론칭, 단독 기획 상품인 ‘직잭픽’ 아이템을 한눈에 만나볼 수 있었죠. 지금까지 출시된 제품은 물론, 앞으로 선보일 예정인 상품까지 영상으로 소개하며 방문객들의 기대감을 높였는데요. 직잭픽 상품 중 자신의 취향에 맞는 아이템에 투표하면 ‘파우치 숍’ 참여권을 제공했어요.
13개의 브랜드 부스를 구경하며 온라인 파우치를 가득 채웠다면 ‘파우치 숍’으로 향할 차례입니다. 셀프 테스트 결과를 바탕으로 퍼스널 컬러, 피부 타입, 피부 톤에 꼭 맞는 미니어처 제품을 담아 실물 파우치를 완성하는 공간인데요. 건성, 지성 등 피부 타입에 맞는 스킨케어 상품과 퍼스널 컬러에 맞는 메이크업 상품을 선택할 수 있어요. 스티커 등을 활용해 커스터마이징하는 재미도 더해져, 나만의 취향이 고스란히 담긴 파우치를 만드는 즐거움을 느낄 수 있죠.
나만의 파우치를 완성했다면 ‘젤리 숍’으로 이동합니다. 건성, 메이크업, 헤어&바디 등 자신의 피부 타입이나 취향에 맞는 젤리 통을 고른 뒤, 통 안의 제품을 스쿠핑하는 방식이에요. 샘플로 가득한 여느 팝업스토어와는 달리 풍성한 본품이 가득 담겨 있어 방문객들의 뜨거운 반응을 불러일으키기도 했죠. 한 번에 퍼 올린 상품을 모두 제공해, 보는 재미는 물론 고르는 즐거움, 가져가는 만족감까지 느낄 수 있어요.
모든 체험을 마쳤다면 여정의 마지막은 ‘아이스크림 숍’에서 완성됩니다. 취향에 맞는 토핑과 함께 즐길 수 있는 프리미엄 요거트 브랜드 ‘요아정’과 협업한 공간으로, 나만의 취향에 따라 아이스크림을 선택해 떨어진 당을 충전하며 이번 여정을 달콤하게 마무리할 수 있어요.
직잭뷰티 첫 팝업스토어가 쏘아 올린 공
직잭뷰티 첫 번째 팝업스토어는 3일간 총 1만 5천여 명이 방문하며 성황리에 마무리됐습니다. 사전 신청은 하루 만에 조기 매진됐고, 본품을 아낌없이 제공한 ‘대혜자 팝업’으로 입소문이 퍼지며 운영 기간 내내 현장에는 긴 대기 줄이 이어졌어요. “남는 게 있나 싶은 팝업”, “양손 무겁게 나가는 건 처음이다”, “팝업 외관이 예뻐서 인증샷 필수” 등 SNS 상에서 뜨거운 반응이 계속되며 관심을 모으기도 했어요.
팝업 기간 동안 지그재그 앱 이용률과 거래액도 크게 증가했습니다. 오프라인과 앱이 연동되는 간편한 시스템을 통해 체험한 상품을 구매한 고객이 늘었으며, 팝업을 통해 직잭뷰티를 접한 고객이 자연스럽게 다양한 상품을 둘러보며 뷰티 카테고리 거래액은 전월 동기 대비 2배 이상 증가했어요. 같은 기간 신규 구매 고객과 재구매 고객 수는 각각 55%, 85% 성장했죠. 기입점 브랜드는 물론, 신규 입점 브랜드 역시 팝업 참여를 통해 빠르게 플랫폼 내 인지도를 확보하며 거래액 상승세를 기록했습니다.
이번 팝업의 성공은 단순히 인기 상품을 전시하는 데 그치지 않고, 방문객 모두가 자신의 뷰티 취향을 완성할 수 있도록 세심하게 설계한 데에서 비롯됐습니다. ‘모두의 나다움’을 응원하는 직잭뷰티만의 가치를 팝업 전반에 녹여내며 1030 여성 고객들의 폭발적인 반응을 이끌어냈거든요. 앞으로도 지그재그만이 선보일 수 있는 다양한 이벤트를 통해 고객이 ‘자신만의 아름다움’을 찾아가는 여정에 함께할 예정이니 꾸준히 관심 가져 주세요!