‘직진배송’, ‘글로벌’ 서비스에 가입한 파트너가 더 이상 해당 서비스 이용을 원하지 않아 해지를 원하는 경우,
또는 카카오스타일 완전 퇴점을 원하는 경우, 하기 프로세스에 따라 신청할 수 있습니다.
경로 : 파트너센터 > 내 스토어 정보 관리 > 판매자 정보 관리 > 정보 변경 신청
1. 부가서비스(직진배송/글로벌 서비스) 이용 해지 신청
1) 필수 제출 서류
- 부가 서비스 이용 해지 신청서
2) 직진배송 서비스 이용 해지 가능 조건
- 직진배송 물류센터에 보관 중인 상품(불량, 장기 재고 모두 포함) 전체 수거 및 회수 처리 완료
- 직진배송 서비스 이용 수수료 전액 납부 완료
- 파트너센터 내 직진배송 대상 상품 진열 안함 처리 완료
- 구매 회원의 반품 요청 및 잔여 클레임 처리 완료
⚠️ 위 내역 중 한 가지라도 완료되지 않았을 경우, 직진배송 서비스 이용 해지 불가합니다.
🚨유의 사항
- 직진배송의 경우, 서비스 이용 해지 승인 이후에도 고객 반품으로 인하여 직진배송 물류센터 내 상품 재고 수량이 증가할 수 있으며 그에 따른 이용료가 발생할 수 있습니다.
- 직진배송 > 재고관리 또는 직진배송 > 직진배송 인사이트 > 재고통계에서 재고 수량 확인 후 상품 반출을 신청해 주시기 바랍니다.
2. 카카오스타일 퇴점
1) 필수 제출 서류
- 퇴점 신청서
2) 퇴점 신청 대상
- 카카오스타일에서 전개하는 판매 채널(지그재그/ 포스티/ 패션바이카카오) 중 일부만 퇴점을 원하는 경우
💡단, 패션바이카카오는 단독 퇴점 불가
(패션바이카카오 퇴점 시에는 지그재그 계정도 동시 퇴점 처리되니 주의하세요.)
- 카카오스타일에서 전개하는 모든 판매 채널의 이용 및 판매를 원하지 않아 전체 퇴점을 요청하는 경우
3) 퇴점 조건
- 광고 코인 충전금(유상 잔액)이 남아 있는 경우, 퇴점 신청서 제출 전 코인 환불 신청부터 진행 해주시기 바랍니다.
- 직진배송 서비스를 이용 중일 경우, 직진배송 서비스 해지 조건을 먼저 모두 이행 완료한 후 퇴점 신청을 진행해주시기 바랍니다.
🚨유의 사항
- 카카오스타일 퇴점 이후 1개월 이내에 재입점이 불가합니다.
- 운영 기준 및 페널티 정책 위반으로 퇴점 처리된 경우에는 재입점이 불가합니다.
- 퇴점 요청일을 신청서 접수일 이전으로 기재하여 제출하신 경우 퇴점 승인일로 재 설정됩니다.
- 퇴점 승인 후 처리 기간까지 발생하는 주문 건에 대해서는 스토어에서 별도로 처리하여야 합니다.
- 퇴점 승인일로부터 30일 내 잔여 주문 및 추가 발생한 주문 처리가 완료되어야 하며, 미처리된 잔여 주문은 직권 환불 처리됩니다.
- 추가 발생할 수 있는 반품, 교환 등의 유저 클레임을 대비하고자 퇴점 승인일로부터 30일간 정산 예정 금액에 대한 지급이 보류됩니다.
- 퇴점 승인 후 30일간 추가 발생한 주문 건에 대하여 처리 완료 후 [파트너센터 > 내 스토어 정보 관리 > 판매자 정보 관리 > 정보 변경 신청] 메뉴를 통해 지급 보류 해제 신청서를 제출해 주시기를 바랍니다.
- 단, 잔여 주문 건 & 문의 건이 모두 처리되었더라도 퇴점 승인일 +30일 이내에는 지급보류 해제 처리 불가합니다.