구매 전환을 가르는 결정적 요소, 리뷰
🙍♀️ "신상품 클릭은 많은데 구매가 안 돼요. 왜 그럴까요?" 🙍 "광고로 노출은 늘렸는데, 고객들이 장바구니에만 담고 나가요."
상품을 등록하고 광고까지 집행했는데도 구매가 일어나지 않는다면, 고객이 구매 버튼을 누르기 전 마지막으로 확인하는 것이 무엇인지 점검해볼 필요가 있습니다.
그 답은 바로 리뷰입니다.
실제로 지그재그 구매 고객 중 리뷰를 조회한 고객의 비율은, 리뷰를 한 번도 보지 않은 고객보다 약 9배 높게 나타났습니다. 고객은 리뷰를 통해 “이 상품, 진짜 괜찮을까?”라는 마지막 고민을 해결하고 구매에 대한 확신을 얻습니다. 특히 사진·동영상이 포함된 고품질 리뷰를 볼수록 구매 결정은 더 빠르게 이루어집니다.
👉 즉, 리뷰는 선택이 아니라 ‘구매를 만드는 핵심 정보’입니다.
고품질 리뷰가 있다면, 이제는 ‘잘 보이게’ 노출하세요
좋은 리뷰를 이미 확보했다면, 이제 중요한 건 얼마나 많은 고객이 보느냐입니다.
베스트 리뷰 프로모션으로 고품질 리뷰를 상단에 노출하고 구매 전환율을 높여보세요. 동영상 리뷰, 사진 리뷰 등 완성도 높은 리뷰를 상품 상세 페이지와 리뷰 페이지 상단에 우선 노출할 수 있습니다.
고객이 상품 페이지에 들어왔을 때 가장 먼저 보게 되는 리뷰가 동영상, 전신샷 등의 고품질 콘텐츠라면?
👉 구매 전환율은 자연스럽게 높아집니다.
새로워진 리뷰 기능, 이제는 ‘동영상’이 핵심입니다
지그재그에 동영상 리뷰 기능이 새롭게 추가됐습니다. 이제 고객은 착용감, 핏, 소재감, 실제 컬러감과 움직임 등을 영상으로 더욱 생생하게 확인할 수 있어요. 사진만으로는 전달하기 어려웠던 정보까지 보완되면서 고객이 상품을 더 명확하게 이해할 수 있게 된 것인데요. 베스트 리뷰 프로모션으로 동영상 리뷰를 상단에 노출하면 다른 상품과 확실히 차별화된 구매 경험을 제공할 수 있어요.
👉 구매 결정은 빨라지고 반품률은 낮아지는 효과로 이어집니다.
베스트 리뷰 프로모션, 이렇게 활용해보세요
베스트 리뷰 프로모션은 상시 선정과 예약 선정, 두 가지 방식으로 운영할 수 있습니다. 스토어 상황에 맞게 선택해 활용해 보세요.
1️⃣ 동영상 리뷰를 베스트 리뷰로 선정하세요
상품의 착용감·디테일·움직임이 잘 보이는 동영상 리뷰를 베스트 리뷰로 선정해보세요. 패션 상품이라면 스타일링이 포함된 동영상 리뷰가 특히 효과적입니다. 고객은 자신의 체형·스타일과 비교하며 더 높은 구매 확신을 갖게 됩니다.
Tip. 동영상 리뷰는 고객이 리뷰 페이지에서 가장 먼저 보는 콘텐츠입니다. 베스트 리뷰로 선정하면 상단 노출 + 시각적 임팩트를 동시에 잡을 수 있어요.
2️⃣ 기획전, 광고 집행 시에는 ‘예약 선정’을 활용하세요
기획전이나 광고로 유입이 늘어나는 시점이 있다면 베스트 리뷰 예약 선정으로 미리 기간을 설정해두세요.
많은 고객이 유입되는 타이밍에 고품질 리뷰가 상단에 노출되면 광고 효율이 눈에 띄게 높아집니다.
3️⃣ 신상품은 ‘체험단+베스트 리뷰 상시 선정’ 조합이 효과적입니다
신상품으로 리뷰가 아직 없다면 체험단 리뷰 프로모션 또는 선착순 리뷰 프로모션으로 초기 리뷰를 빠르게 확보하고, 그중 가장 좋은 리뷰를 베스트 리뷰로 선정해 상단에 노출하세요. ‘초기 리뷰 → 신뢰 형성 → 구매 전환’의 흐름을 빠르게 만들 수 있습니다.
베스트 리뷰 프로모션과 함께 활용하면 더 좋은 기능들
1️⃣ 선착순 리뷰 프로모션
가장 먼저 리뷰를 작성한 고객에게 포인트를 지급해 짧은 시간 안에 리뷰 수를 확보할 수 있습니다. 선착순으로 쌓인 리뷰 중 우수 리뷰를 베스트 리뷰로 선정하면 더욱 효율적이에요.
✅ 리뷰 1건당 최소 500원, 최대 10명까지 설정 가능
✅ 등록방법 : 파트너센터 > 문의/리뷰/고객관리 > 선착순 리뷰 프로모션 - 프로모션 등록
2️⃣ 체험단 리뷰 프로모션
실제 구매가 일어나길 기다리지 않아도 됩니다. 지그재그 리뷰 랭킹 상위 고객(일반 리뷰어) 또는 패션 크리에이터(스타일 리뷰어)에게 상품을 제공해 고감도 스타일링 리뷰를 빠르게 확보할 수 있어요. 체험단으로 확보한 리뷰를 베스트 리뷰로 선정해 활용하면 효과가 큽니다.
✅ 구매 발생 없이 리뷰 확보 가능
✅ 등록방법 : 파트너센터 > 문의/리뷰/고객관리 > 체험단 리뷰 프로모션 - 일반 체험단 또는 스타일 리뷰 프로모션 등록
Tip. 신상품 출시 → 체험단으로 고품질 리뷰 확보 → 베스트 리뷰 선정 → 광고 집행 순서로 진행하면 광고 효율을 극대화할 수 있어요.
베스트 리뷰 프로모션 이용 시 참고해주세요
✅ 베스트 리뷰는 스토어에서 직접 선정합니다.
✅ 리뷰 선정 시 지급하는 포인트는 스토어 예산에 맞게 설정 가능하며, 리뷰 선정 즉시 또는 지정한 날짜에 고객에게 지급됩니다.
리뷰는 단순한 고객 후기가 아닙니다. 구매를 만들고, 광고 효율을 높이고, 재방문을 이끄는 스토어의 핵심 자산입니다. 리뷰를 쌓는 것에서 끝내지 말고, 고품질 리뷰를 잘 보이게 관리하는 것까지 함께 해보세요. 베스트 리뷰 프로모션으로 동영상·사진 리뷰를 전략적으로 노출하고 구매 전환율을 높여보세요.