"광고는 돌리고 있는데 왜 성과가 기대만큼 나오지 않을까?" "데이터가 중요하다는데, 무엇을 어떻게 봐야 하는 거지?"
온라인 쇼핑몰을 운영하다 보면 누구나 한 번쯤 성장의 벽을 마주합니다. 광고는 집행하고 있지만 효율은 낮고, 쌓여가는 데이터를 어떻게 활용해야 할지 막막할 때가 있죠. 다음 단계로 도약하고 싶지만 방법을 알기 힘든 순간도 찾아오고요.
지난 5월, 카카오스타일은 중소벤처기업부와 한국중소벤처기업유통원이 주관하는 온라인 브랜드 소상공인 육성사업(TOPS 프로그램)의 일환으로 오프라인 컨설팅을 진행했습니다. 온라인 교육만으로는 전하기 어려운 실전 노하우와 데이터 활용법을 공유하고, 각 참여사들의 상황에 맞는 성장 전략을 전달하기 위한 자리였어요.
참여사들의 반응은 뜨거웠습니다. 컨설팅 이후 진행된 설문 조사에서 만족도가 5점 만점에 4.34점을 기록했으며, 응답자 전원이 추천 의향을 밝혔는데요. 데이터 활용부터 광고 운영 전략, 1:1 맞춤 컨설팅까지. 참여사들의 호평이 쏟아졌던 컨설팅 현장을 만나 보세요. 🌟
🏁 세상에 단 하나뿐인 컨설팅북
행사장을 찾은 참여사들에게는 스토어별 맞춤 컨설팅북이 제공됐습니다. 모든 참여사에게 동일한 자료를 제공하는 일반적인 세미나와는 달리, 각 스토어의 운영 데이터가 정리된 리포트를 담았어요. 최근 매출 추이부터 카테고리별 거래액 비중, 인기 상품 및 신상품, 고객 연령대, 재구매율까지. 내 스토어의 현재 위치를 숫자로 확인하고, 앞으로 어떤 영역에 집중해야 할지 파악할 수 있도록 구성했습니다.
참여사들은 강의가 시작되기 전, 컨설팅북을 펼쳐 내 스토어의 데이터를 꼼꼼히 살펴봤습니다. 어떤 상품이 성장을 이끌고 있는지, 어떤 고객이 주로 구매하는지, 개선이 필요한 지점은 무엇인지 확인하며 컨설팅에 대한 기대감을 높였어요.
🎓 실무 담당자가 알려주는 운영 Tip
이어지는 강의 세션에는 카카오스타일 실무진이 연사로 나섰습니다. 단순히 플랫폼 기능을 소개하는 것이 아닌, 스토어 운영 과정에서 바로 적용할 수 있는 실전 노하우를 중심으로 커리큘럼을 구성했어요.
‘파트너센터 200% 활용 전략’ 세션에서는 데이터 활용에 초점을 맞췄습니다. 파트너센터에서 어떤 지표를 확인해야 하는지, 데이터를 어떻게 운영 전략으로 연결할 수 있는지, 파트너센터에서 놓치기 쉬운 기능은 무엇인지 등 실무 중심의 팁을 공유했는데요. 데일리·위클리 루틴 등 지금 당장 적용할 수 있는 방법을 함께 소개해 큰 호응을 얻었어요.
참여사 A기존 웨비나에서는 접하기 어려웠던 내용을 영역별로 자세히 설명해 주셔서 궁금증이 많이 해소됐습니다. 특히 데이터 분석 내용이 구체적이고 세분화되어 있어 매우 유익했습니다. 다음에도 꼭 참석하겠습니다.
참여사들의 반응이 가장 뜨거웠던 코너는 ‘광고&파트너플러스’ 세션이었습니다. 실제 만족도 조사에서도 가장 도움이 된 세션으로 꼽힐 만큼 관심이 높았는데요. 광고 효율이 기대에 미치지 않을 때 무엇을 먼저 점검해야 하는지, 클릭률을 높이기 위해 어떤 요소를 개선해야 하는지 등 실제 운영 과정에서 자주 마주하는 고민을 중심으로 강의가 진행됐습니다.
특히 많은 참여사들이 주목한 부분은 '썸네일'의 중요성이었습니다. 같은 상품이라도 어떤 이미지를 노출하느냐에 따라 클릭률이 크게 달라질 수 있는 만큼, 다양한 이미지를 테스트하며 반응이 좋은 소재를 찾는 방법이 소개됐는데요. 여러 색상의 옵션을 한눈에 보여주거나 시즌성과 최신 트렌드를 반영한 코디를 활용하는 등 다양한 팁이 공유됐어요. 광고 성과를 높이는 데 예산뿐 아니라, 썸네일과 광고 소재가 중요하다는 인사이트를 얻는 시간이었죠.
참여사 B광고 운영이 늘 고민이었는데, 이번 컨설팅을 통해 어떤 식으로 해야 하는지 감이 잡혔어요.참여사 C최신 트렌드와 실무 노하우를 접목한 커리큘럼 덕분에 스토어 운영 방향을 설정하는 데 큰 도움이 되었습니다.
🗣️ 스토어별 고민 타파, 1:1 컨설팅
강의가 끝난 뒤에는 1:1 컨설팅이 이어졌습니다. 참여사들은 컨설팅북을 펼쳐두고 지그재그 실무 담당자들과 마주 앉아 스토어 운영에 대한 고민을 나눴습니다. 내 스토어의 데이터를 살펴보며 어떤 부분을 개선해야 하는지, 앞으로 어떤 전략에 집중해야 하는지 구체적인 조언을 받을 수 있는 시간이었죠. 어떤 상품에 집중해야 할지, 광고는 어떻게 운영하면 좋을지, 어떤 지원 프로그램을 활용하면 좋을지. 같은 카테고리의 스토어라도 상황이 모두 다른 만큼 상담 내용 역시 제각각이었습니다. 참여사들은 자신의 상황에 맞는 조언을 얻으며, 성장의 다음 단계를 구체적으로 그려볼 수 있었어요.
참여사 D개별 미팅을 통해 스토어 상황에 맞는 구체적인 방향성과 개선 방안을 상담받을 수 있어 만족스러웠습니다. 앞으로도 이런 전문적인 조언을 얻을 기회가 더 많아졌으면 좋겠습니다.
이번 TOPS 오프라인 컨설팅은 시작에 불과합니다. 앞으로 TOPS 프로그램 참여사들은 인플루언서 협업, 물류비, 라이브 방송, 1:1 맞춤 컨설팅 등 단계별 지원 프로그램을 경험하게 될 거예요.
카카오스타일은 입점사의 성장이 곧 플랫폼의 성장이라는 믿음 아래, 판매자들이 지속 가능한 성과를 만들어갈 수 있도록 실질적인 지원을 이어갈 예정입니다. 든든한 성장 파트너로서 더 많은 성공 사례를 함께 만들어가겠습니다.