고객 확장 프로그램 참여에 따른 결제 수수료 할인 안내

고객 확장 프로그램이란?

• 쿠폰 발행∙마케팅 지원 등을 통해 내 스토어에 꼭 맞는 고객을 확보할 수 있는 스토어별 맞춤 마케팅 프로그램입니다.

• 프로그램 참여 시 결제 수수료 할인 혜택을 제공합니다.

목적 및 기대 효과

• 빅데이터를 기반으로 내 스토어 상품을 구매할 확률이 높은 고객을 판단해 적시에 쿠폰을 지급함으로써 구매 전환율을 높입니다.

1. 지그재그 멤버십 고객 선점 지그재그의 Z1~Z5 등급 이용자를 대상으로 스토어별 쿠폰을 지급해 ‘참여 스토어’ 상품을 우선적으로 구매하도록 합니다.

2. 재구매 고객 유치 최근 3개월 내 구매하지 않은 고객 혹은 스토어 내 활동(찜∙장바구니∙클릭)지수는 높지만 구매 전환이 더디다고 판단되는 고객에게 쿠폰을 지급해 재구매를 유도합니다.

3. 신규 고객 확보 지그재그 전체 이용자 혹은 유사한 스토어의 구매 이력을 보유한 이용자를 신규 고객으로 확보합니다.

프로그램 지원 사항

• 유형별 캠페인 운영 지원
• 지그재그 멤버십 고객 확보 캠페인
• 스토어 재구매 고객 확보 캠페인
• 스토어 신규 고객 확보 캠페인

• 캠페인별 쿠폰·쿠폰팩 발행
• 쿠폰 생성 방법 : 캠페인 진행 전 일괄 자동 생성
• 쿠폰 적용 범위 : 스토어 전체 상품
• 할인율 : 캠페인별 최대 할인율 내에서 지그재그 이용자의 쿠폰 사용 패턴에 따른 최적의 할인율 제공
• 노출 영역 : 앱 내 이벤트 페이지, 마이페이지, 스토어 홈 등

• 캠페인 홍보 지원
• 카카오 메시지, 알림톡, 앱 푸시, 팝업

프로그램 참여 혜택

• Z결제 수수료 0.5%p 할인

• 쿠폰 비용 20% 지원

• 결제 수수료 할인 신청 안내
• 신청 기간: 2023. 01. 02 (월)~2023. 06. 30 (금) (월 단위 차수제 운영)
• 신청 방법: 파트너센터 > 파트너 지원 프로그램 > 고객 확장 프로그램 신청하기 *수수료 할인은 신청 즉시 반영돼 별도의 결과 확인은 필요하지 않습니다.

• 결제 수수료 할인 기준
• 2023. 02. 01 (수) 00시~2023. 07. 31 (월) 23시 59분 59초까지 발생한 Z결제 주문 건에 적용
• 1차 (1월) 신청자는 2월 1일부터 결제 수수료 할인이 적용되며, 이후 차수(2월~6월) 신청자는 매월 4일부터 적용됩니다.

• 유의 사항
• 타 프로그램과 중복 참여는 가능하지만, 수수료 할인 혜택은 최대 3%p까지 적용됩니다.
• 고객 확장 프로그램은 월 단위 차수제로 운영됩니다.

자주 묻는 질문

Q. 쿠폰은 어떻게 발행하나요? A. 프로그램 참여 스토어가 취합되면 카카오스타일이 스토어별 최적의 할인율을 산출해 일괄 자동 생성합니다. Q. 모든 쿠폰의 할인율은 동일한가요? A. 이용자의 쿠폰 사용 패턴에 따라 최적의 할인율을 산출하기 때문에 캠페인∙쿠폰별 할인율은 다를 수 있습니다. 단, 캠페인별 최대 할인율 내에서만 설정되며, 확정된 할인율은 캠페인 진행 전 안내해 드립니다. ※캠페인별 쿠폰 할인율은 변경될 수 있으며, 변경 사항은 사전 메일 및 공지를 통해 확인하실 수 있습니다. Q. 쿠폰 적용 범위는 어떻게 되나요? A. 쿠폰은 스토어 전체 상품에 적용됩니다. Q. 각 캠페인(멤버십∙재구매∙신규)당 쿠폰은 몇 개씩 발급되나요? A. 쿠폰은 이용자마다 ‘팩’ 단위로 발급되며, 팩에는 평균 4개 쿠폰이 발행됩니다. 단, 쿠폰 목적에 따라 수량은 달라질 수 있습니다. Q. 쿠폰 적용 주문 건의 정산 내역은 어떻게 볼 수 있나요? A. 파트너센터 > 정산관리 > 일별 스토어 정산 > 일별 스토어 정산 요약 > c. 쿠폰 부담 금액(+) 집계 내역에서 확인하실 수 있습니다. Q. 쿠폰을 적용한 주문 건에만 결제 수수료 할인 혜택을 받을 수 있나요? A. 아닙니다. 모든 주문 건에 결제 수수료 할인 혜택이 적용됩니다.