지그재그의 상품 노출 방식이 개선됩니다.
개선된 노출 방식을 통해 이용자는 전보다 더 편하게 상품을 탐색할 수 있고, 스토어는 매출 성과 향상을 기대할 수 있습니다.
어떻게 개선됐나요?
지그재그에서 그대로 노출되던 자사몰 상품 페이지가
지그재그의 상품 페이지 형태로 변환돼 보이게 됩니다.
개선 후에도 지그재그와 자사몰의 연결고리는 계속 유지됩니다.
상품 페이지 내의 ‘쇼핑몰 바로가기’ 버튼을 클릭하면 자사몰로 이동할 수 있습니다.
지금 파트너센터 Z결제 상품 목록의 상품명을 클릭 후 ‘미리보기‘에서 ‘지그재그’를 선택하시면 우리 스토어의 새로워진 상품 페이지 노출 화면을 확인하실 수 있습니다.
왜 개선했나요?
카카오스타일이 올해 초 지그재그 이용자들에게 앱 사용성에 관해 물은 결과,
상품 탐색 단계의 주된 불편 요소로 아래 내용들이 크게 꼽혔습니다.
기존 상품 상세 페이지의 노출 방식에 고객의 구매 결정을 방해하는 요인이 많았는데요.
카카오스타일은 이런 방해 요인을 제거해 이용자에게 더 긍정적인 구매 경험을 제공하고, 장기적으로 스토어의 매출 성장으로 이어질 수 있는 방향으로 상품 페이지를 개선했습니다.
개선 후 무엇이 더 나아지나요?
1. 상품 페이지 로딩 속도가 3배 빨라집니다
테스트 결과, 기존 상품 페이지의 로딩 속도보다 개선한 상품 페이지의 로딩 속도가 3배 이상 빠른 것을 확인했습니다.
이전에는 호스팅 사의 오류 등으로 모든 스토어의 상품 페이지 로딩 속도가 고르지 못해 고객이 불편을 겪는 문제가 있었습니다. 개선 후 빨라진 상품 페이지 로딩 속도로 같은 시간 동안 더 많은 상품이 노출될 수 있고, 상품 페이지 오류로 이탈하는 고객이 감소하는 효과를 기대할 수 있습니다.
2. 더 많은 상품이 노출되고 장바구니에 담깁니다
개선한 상품 페이지에서는 스토어홈 이동률이 전보다 70.1% 높게 나타났습니다.
장바구니 전환율도 더 높았고요. 전보다 더 많은 고객이 스토어홈에 방문하면서 더 다양한 상품이 추가 노출되고, 장바구니에 담기게 될 것으로 예상합니다.
지그재그의 개인화 추천 기능도 고도화됩니다.
개선한 상품 페이지에서는 해당 상품과 어울리는 ‘우리 스토어의 코디 상품’과 고객에게 어울리는 사이즈가 추천되고, 연관 기획전 등의 혜택과 이벤트를 함께 노출해 추가 구매를 유도할 수 있는 장치가 더해질 예정입니다.
3. 빠른 응대로 잠재 고객을 확보할 수 있습니다
상품 문의를 남기는 지그재그 이용자는 그렇지 않은 이용자보다 구매 가능성이 더 높은 ‘잠재 고객’입니다.
이들에게 불편한 상품 문의 과정은 구매를 막는 허들로 작용하기도 합니다.
앞으로 지그재그 고객 문의는 지그재그에서 한눈에 모아보고, 파트너센터에서 편리하게 답해주세요.
빠른 응대는 구매를 촉진하고 긍정적인 구매 경험을 안겨 우리 스토어의 매출 상승과 신뢰도 높은 이미지 구축으로 돌아올 거예요.
개선 사항은 언제부터 적용되나요?
서비스 안정화를 위해 배포를 두 단계로 나눠서 진행합니다.
먼저 10월 26일에 이용자의 50%를 대상으로 적용하고, 12월 7일에 100% 적용할 예정입니다.
더 궁금하신 점은 고객센터로 문의 남겨주시면 답변드리겠습니다.
카카오스타일은 이용자에게는 편의성을, 스토어에는 더 큰 내일을 전하기 위한 고민을 계속하고 있습니다.
앞으로도 카카오스타일과 함께 성장하시면서 지켜봐 주시고 응원해 주세요.
감사합니다.