지그재그는 지난 1월 '프로모션 관리' 기능을 선보였습니다.
출시 한 달 만에 1,500개가 넘는 스토어가 프로모션 관리 기능을 활발히 하고 있는데요,
해당 기능을 잘 활용해 쿠폰을 발행하고 프로모션을 전개한 스토어와 하지 않은 스토어가
눈에 띄는 매출 성과 차이를 보이는 등 쿠폰 마케팅의 필요성이 대두되고 있습니다.
각 스토어가 원하는 마케팅 목적에 따라 그에 맞는 유저 그룹을 직접 타겟해 고객별 맞춤 쿠폰을 발행할 수 있는
지그재그 프로모션 관리 기능, 어떻게 잘 쓸 수 있을까요?
지그재그 마케팅연구소가 기능의 개요부터 매출 성과와 성공 사례, 활용 팁 등을 모두 정리했습니다 💁🏻♀️
고객별 맞춤 쿠폰 발행하기
지그재그 '프로모션 관리'
스토어는 목적에 따라 크게 네 가지로 분류되는 쿠폰을 다양한 고객 그룹을 선택해 발송할 수 있습니다.
구매 이력이 없는 고객에게 쿠폰을 발급하면 신규 고객 유입 효과를 기대할 수 있고,
대규모 프로모션을 진행하거나 단기간 매출 상승이 필요할 때는 전체 고객에게 쿠폰을 발급해보면 좋습니다.
구매 확정 고객이나 내 스토어를 즐겨찾기한 고객에게 쿠폰을 발급해 단골 고객을 유지하거나 확보할 수도 있고,
일정 기간 구매 이력이 없는 고객에게 쿠폰을 발급해 재구매를 유도할 수도 있습니다.
어떻게 잘 쓸까?
1,500 개 쇼핑몰의 쿠폰 발급 트렌드
프로모션 관리 기능은 오픈 한 달 만에 1,500여 개 쇼핑몰이 활발히 활용하고 있습니다.
높은 성과를 기록한 쇼핑몰들의 할인율을 살펴보면 평균 10%부터 30%까지 다양합니다.
쿠폰 발급 대상은 신규 고객> 즐겨찾기 고객> 재구매 고객> 전체 고객 순으로 많았고,
프로모션 관리 기능을 가장 많이 활용한 쇼핑몰은 한 달 동안 37개의 쿠폰을 발급했습니다.
평균 매출 성과 1,600%📈
비수기에도 매출 성장 이끌어낸 쿠폰
평균 1,600%의 매출 성과를 기록하고 있는 지그재그 쿠폰 발급은 비수기 방어 효과도 있는 것으로 보입니다.
쿠폰을 발급 여부를 기준으로 매출 비수기인 1월과 2월의 성과 지표를 살펴봤더니,
쿠폰 발급 그룹은 성과를 유지하며 방어했거나, 또는 우상향 곡선을 그리며 소폭의 성장을 이어가기까지 하는 것으로 나타났습니다.
반면, 쿠폰 미발급 그룹은 비수기 시즌 영향으로 성과 지표에서 하락 추세를 보였습니다.
어떻게 세팅했을까? 🧐
쿠폰 마케팅 성공 사례
*사례가 동일한 결과를 보장하지는 않습니다. 사례 참고 후 자사에 알맞는 조건을 고민해 활용해주세요!
[성공 사례1.] 20대 중반 - 30대 초반 의류 스토어
action. 전체 고객에게 쿠폰 발급
action. 1만 원 이상 구매시 3천 원(30%) 할인
Tip 1. 가장 높은 할인율의 쿠폰을 전체 고객에게 발급하는 대대적인 프로모션 진행
Tip 2. 진입 장벽을 낮춰 많은 고객을 유입시킴과 동시에 추가 구매 유도
쿠폰 소진율 19%⎜ROAS(광고비 대비 매출) 1,500%⎜객단가 46,000원
[성공 사례2.] 10대-20대 의류 스토어
action. 신규 고객과 즐겨찾기 고객에게 쿠폰 발급
action. 1만 원 이상 구매시 1천 원(10%) 할인
Tip 1. 최소 소진 금액을 낮게 설정
Tip 2. 신규 구매 진입 장벽을 낮추고 즐겨찾기 유도
쿠폰 소진율 13%⎜ROAS 3,065%⎜객단가 3만원 대
[성공 사례3.] 20대 의류 스토어
action. 최근 구매이력이 있는 고객을 대상으로 단골고객 쿠폰 발행
action. 3만원 이상 구매시 1천 원(3%) 할인
Tip 1. 쇼핑몰 주력 상품인 '상의 & 면원피스' 객단가에 맞춰 쿠폰 사용조건을 낮게 세팅
객단가 6만원 대⎜ROAS 7,030%⎜재구매 고객 락인(lock-in) 성공
[성공 사례4. 20대 유니크 의류 스토어]
action. 즐겨찾기 쿠폰 발행
action. 5만 원 이상 구매시 1천 원(2%) 할인
Tip 1. 고객 평균 구매 단가를 고려해 최소 소진 금액 설정
Tip 2. 할인율이 높은 쿠폰과 재구매 유도 쿠폰을 추가 세팅
높은 쿠폰 다운로드 수와 즐겨찾기 수 확보
객단가 상승⎜추가 구매 유도 성공
지그재그의 한 줄 요약!
쿠폰 타입별 활용Tip
⭐️ 즐겨찾기 쿠폰 = 지그재그 강력 추천! 할인율은 고고익선
: 기획전과 함께 진행 or 할인율 높을수록 즐겨찾기 수 ⬆︎
: 최소 소진 금액을 구매 단가에 맞춰 설정하면 쿠폰 다운로드 수⬆︎ 즐겨찾기 수 ⬆︎
🌎 전체 고객 쿠폰 = 자사몰과 동시에 대대적인 이벤트 진행시 쿠폰 시너지 효과
🆕 신규 고객 쿠폰 = 사용 조건 낮출수록 구매 효과 ⬆︎
: 쿠폰 사용 조건이 높을수록 매출 성과는 낮아지는 패턴 확인
🛒 재구매(단골/휴면고객 활성화)고객 쿠폰 = [선]전체 이벤트 [후]재구매 쿠폰 발급
: 기획전이나 전상품 할인 등 전체 고객 대상 이벤트 진행 직후, 해당 기간 구매 고객에게 재구매 쿠폰을 발행하면! 단골 고객으로 전환 가능
고객 만족도를 높여 더 많은 고객을 만나보세요
혜택이 클수록 확대되는 노출 범위
지그재그는 고객 만족도를 높일 수 있는 환경을 구축해 파트너사가 멈추지 않고 성장하는 선순환 구조를 만들어나가려 합니다.
그래서 이번 프로모션 관리 기능을 적극적으로 활용하고 고객들에게 좋은 쿠폰 혜택을 제공하는 스토어들을 널리 알리고 있습니다.
최근 실제로 프로모션 관리 기능을 잘 활용한 스토어를 대상으로 홈탭, 쇼핑몰탭 등 지그재그 앱 내의 여러 주요 영역에 추가 노출과 푸시를 지원하는 등의 깜짝 이벤트를 진행했는데요, 그 효과로 더 많은 지그재그 이용자를 만나며 성장한 세 곳의 사례를 소개합니다.
[성장 사례1.] 20대 심플베이직 의류 스토어
✔️ 즐겨찾기/ 신규/ 전체 이용자를 대상으로 쿠폰 세팅
➔ 전월 동기간 대비 매출 314% 성장
[성장 사례2.] 20대 유니크 의류
✔️ 즐겨찾기 쿠폰 발급
➔ 즐겨찾기 수 326% 상승, 즐겨찾기 수 확보를 통해 쇼핑몰 방문·구매 등의 활발한 고객 활동을 유도해 랭킹 상승에도 긍정적인 영향
[성장 사례3.] 1020 심플베이직 의류
✔️쿠폰 다운로드 유도를 위해 높은 할인율(80%)을 적용한 즐겨찾기 쿠폰 한정수량 발급
➔ 즐겨찾기 쿠폰 외에도 신규 쿠폰 발급까지 늘어나며 쿠폰 사용량 증가, 전월 동기간 대비 매출 404% 성장
이처럼 프로모션 관리 기능은 이제 마케팅에서 빠질 수 없는 필수 요소로 각 스토어의 특성과 마케팅 목적에 맞게 잘 활용해야 할 것으로 보입니다.
아직 쿠폰 마케팅 시작 전이시라면, 위의 내용들을 잘 참고하셔서 성과를 내보시길 권합니다. 지그재그가 도와드릴게요!
> 지그재그 프로모션 관리 소개서