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스물다섯 스물하나, 우리의 취향은 다를 수 있으니까

[신규 기능 도착 알림]은 카카오스타일이 운영하고 있는 스타일 커머스 플랫폼 ‘지그재그', 4050 패션 플랫폼 ‘포스티'에서 고객들이 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 업데이트한/도입한 신규 기능에 대해 소개하는 코너입니다.
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이번 [신규 기능 도착 알림]에선 최근 지그재그 기능 중 고도화된 ‘연령대 필터’에 대해 소개하려고 합니다. 특정 아이템 검색 시 내 마음에 쏙 드는 상품을 더욱 쉽게 발견할 수 있는 한층 세분화된 ‘연령대 필터'를 만나볼까요?
 

어떤 기능인가요?

업그레이드된 ‘연령대 필터'는 10대, 20대, 30대 3종으로만 나뉘어 있던 필터를 20/30대 각각 초/중/후반을 추가해 총 7종으로 세분화한 기능입니다.
연령대 필터 예시 화면
연령대 필터 예시 화면
기존 연령대 필터는 위에서 언급한 것처럼 3종으로만 나뉘어 있었는데요. 이제는 연령대를 총 7개로 나눔으로써 취향에 맞는 세분화된 검색이 가능해요. 또한 ‘10대 고객으로부터 찜, 구매가 많이 일어나는 스토어’ 등 스토어를 기준으로 선호 연령대를 설정했었는데요. 이 역시 스토어가 아닌 상품별로 선호 연령대가 설정되도록 세분화했어요.
 

왜 도입했나요?

지그재그는 편리한 쇼핑을 위해 검색 시 원하는 색상, 배송 형태, 스타일 등만 탐색할 수 있도록 다양한 필터 기능을 제공하고 있는데요. 연령대의 경우 10대, 20대, 30대로만 나뉘어 있는 것은 범위가 매우 넓어 특정 연령대 선호 상품을 찾아보기엔 한계가 있을 거라 생각했어요. ‘10대 후반~20대 초반’처럼 연령대가 달라도 스타일이 겹치는 시기, 혹은 같은 연령대라도 스타일이 전혀 다른 시기가 분명 존재하기도 하고요.
‘스커트’ 검색 시 왼쪽부터 10대, 20대 초반, 30대 중반 연령대 필터 설정 화면
‘스커트’ 검색 시 왼쪽부터 10대, 20대 초반, 30대 중반 연령대 필터 설정 화면
연령대 필터를 세분화한다면 원하는 상품을 보다 수월하게 찾을 수 있을 거라 생각해 해당 기능을 업그레이드 했어요. 연령대 필터를 3종에서 7종으로 연령 범위를 좁혔고요. 동시에 스토어별로 설정되던 연령대도 상품별로 설정되도록 세분화했어요. 각 상품별로 어떤 연령대로부터 클릭/구매 등이 발생하는지 데이터를 확인해보니, 같은 스토어 상품이더라도 A 상품은 10대에게 인기가 많고 B 상품은 30대에게 인기가 많은 경우도 종종 확인할 수 있었거든요.
 

무엇이 좋아지나요?

대학교에 막 입학한 20살과 3년차 회사원인 28살이 같은 20대라고 해서 비슷한 스타일을 선호하는 것은 아닐텐데요. 이제 한층 세분화된 연령대 필터로 나와 비슷한 또래에게 인기가 많은 상품이 무엇인지 보다 쉽게 탐색할 수 있게 됐어요. 실제 기능 고도화 이후 연령대 필터를 1명의 유저가 반복 사용하는 횟수, 연령대 필터 클릭률이 모두 증가한 것을 확인했어요.
세분화된 연령대 필터 및 각 상품별 선호 연령대 설정은 고객이 내 취향의 상품을 발견하는데 더 도움이 된다는 뜻이겠죠. 이는 스토어에게도 좋은 소식이 될 수 있어요. 각 상품별 데이터를 기반으로 어느 연령대에게 인기를 끌고 있는지 알 수 있기때문에 이후 상품 운영을 어떻게 하면 좋을지에 대해서도 알 수 있고요. 각 상품별로 그 상품을 선호하는 연령대에게 노출이 된다면 클릭, 구매 전환으로 연결될 확률도 높기 때문에 충성 고객 확보와 매출 향상에 도움이 될 것으로 보여요.
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출처 - 카카오스타일 공식 브런치 https://brunch.co.kr/@zigzag/139

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