“분명 쇼핑하려고 들어온 건 아니었는데..?”
평소 유튜브 쇼츠를 시청하다가 어느 순간 상품 정보를 함께 확인하는 나를 발견한 적 있죠? 인플루언서의 인스타그램 스토리를 보다 자연스럽게 지그재그에 접속해 쇼핑한 경험도 있었을 테고요. 영상이나 게시물 속에서 마음에 드는 상품을 발견하고, 링크를 눌러 상세 페이지를 확인하다 결국 구매까지 이어지는 흐름. 이제는 이러한 경험이 낯설기보다 익숙하게 느껴질 텐데요.
취향이 비슷한 크리에이터가 추천하는 상품을 살펴보고 구매하는 방식이 자연스러워지면서, 크리에이터는 단순한 콘텐츠 제작자를 넘어 실제 구매를 만들어내는 비즈니스 주체로 자리 잡고 있습니다. 이를 기반으로 한 어필리에이트 마케팅의 중요성도 점차 커지고 있는데요.
*어필리에이트 마케팅: 크리에이터가 자신의 채널을 통해 제품을 홍보하고 전용 링크를 통해 구매 발생 시 수수료를 지급 받는 마케팅
국내 대표 여성 스타일 커머스 지그재그는 이러한 변화에 발 빠르게 반응했습니다. 콘텐츠 시청에서 상품 구매로 이어지는 흐름을 더 자연스럽게 연결할 수는 없을지, 크리에이터가 자유롭게 활동할 수 있는 환경을 만들 수 없을지 고민하기 시작한 것이죠. 그 결과 2025년 5월, ‘크리에이터 라운지’를 선보이게 되었습니다.
당신만을 위한 맞춤형 공간을 만나보세요
크리에이터 라운지는 지그재그와 어필리에이트 마케팅에 특화된 크리에이터를 위한 공간입니다. 크리에이터 협업이 확대되면서 단발성이 아닌, 플랫폼과 잘 맞는 크리에이터와 지속적으로 함께할 수 있는 구조를 만들기 위해 시작되었습니다. 하나의 공간에서 협업을 진행하고, 성과가 검증된 크리에이터와 밀도 있는 비즈니스를 이어갈 수 있는 환경을 만들고자 한 것이죠.
대표 활동 채널, 직접 제작한 콘텐츠, 팔로워 수 등 기본적인 조건도 중요하지만, 지그재그가 가장 중요하게 생각하는 기준은 따로 있습니다. 크리에이터가 실제로 경험하고 만족한 상품을 추천하고 있는지, 콘텐츠를 통해 고객이 마음에 드는 상품을 발견하고 충분한 정보를 얻을 수 있도록 돕고 있는지입니다. 이러한 기준을 바탕으로 크리에이터를 지속적으로 발굴하고 있으며, 필요에 따라 크리에이터 라운지 참여를 직접 제안하고 있습니다.
크리에이터들은 왜 지그재그에 모이기 시작했을까?
크리에이터 라운지는 정해진 광고비를 지급하고 가이드에 맞춰 콘텐츠를 제작하는 기존 마케팅 방식에서 한 발 더 나아가고자 했습니다. 크리에이터가 직접 상품이나 챌린지(주요 기획전을 가장 먼저 소개할 수 있는 기능)를 선택해 자신만의 방식으로 콘텐츠를 만들 수 있도록 자율성을 보장하는 방향을 택했죠. 크리에이터가 자유롭게 제작한 콘텐츠에 고유 링크를 연결하고, 이를 통해 발생한 성과에 따라 리워드를 지급하는 방식으로 운영하고 있습니다.
실제 운영 과정에서 데이터를 면밀히 살펴본 결과, 크리에이터에게 더 많은 자율성을 부여했을 때 콘텐츠 완성도와 구매 전환율이 함께 높아지는 것을 확인했습니다. 취향에 맞는 상품을 본인의 방식으로 풀어낸 콘텐츠가 고객에게 더 자연스럽고 설득력 있게 전달된다는 인사이트를 얻었죠. 이를 바탕으로 현재는 크리에이터가 중심이 되는 협업을 확대하고, 판매자와 크리에이터가 보다 직접적으로 연결될 수 있는 시스템을 구축하고 있습니다.
“지그재그에서 진행하는 협업은 자유도가 높아서 마치 1인 기획자가 된 것 같은 느낌이에요. 취향에 맞는 상품과 캠페인을 직접 선택해 콘텐츠를 만들고 수익을 낼 수 있거든요. 크리에이터 라운지에서 캠페인 신청은 물론 필요한 정보를 한눈에 볼 수 있다는 점도 매우 편리하고요.” - 크리에이터 라운지 활동 크리에이터
카카오스타일은 데이터를 기반으로 의사결정을 하는 조직인 만큼, 크리에이터 라운지 역시 다양한 지표를 통해 운영 방향을 점검합니다. 각 크리에이터의 고유 링크를 통한 유입과 구매 데이터를 기반으로 실제 기여도를 분석하고, 리워드가 적절하게 지급되고 있는지를 확인하고 있어요. 또한 크리에이터별 유입·구매·전환 데이터를 바탕으로 어떤 콘텐츠가 고객의 선택에 도움을 주었는지, 어떤 협업이 판매자에게 의미 있는 결과로 이어졌는지를 함께 살펴보고 있습니다. 이러한 데이터를 토대로 협업 방식과 전략을 유연하게 조정하며 고객과 판매자, 크리에이터 모두에게 더 나은 결과로 이어질 수 있는 방향을 계속해서 고민합니다.
크리에이터 라운지가 구축해 낸 선순환 구조
크리에이터 라운지는 오픈 직후부터 빠르게 성과를 만들어가고 있습니다. 실제로 올해 2월 기준, 라운지 오픈 초기(2025년 6월) 대비 크리에이터를 통해 캠페인에 유입된 고객 수는 2배 이상(137%) 크게 증가했습니다. 같은 기간 캠페인 거래액에 직접 기여한 ROAS(광고비 대비 매출 수익률)은 51% 상승했고, 활성 크리에이터 수 역시 꾸준히 늘어나고 있습니다.
"지그재그에서 활동 중인 크리에이터들은 아이디어가 풍부하고 트렌드에 빠르게 반응해요. 오히려 저희가 크리에이터들로부터 트렌드를 배울 정도라니까요. 가이드를 세세하게 제시하기보다는, 크리에이터를 존중하는 방향으로 자유롭게 기획하고 표현할 수 있는 환경을 만들기 위해 집중하고 있어요." - 지그재그 크리에이터 라운지 담당 직원
크리에이터 협업을 희망하는 판매자들도 계속해서 증가하고 있습니다. 라운지를 통해 판매자가 협업을 오픈하고 크리에이터가 신청하는 구조가 자리 잡으면서, 크리에이터 협업을 진행하는 과정이 한층 간결해졌다는 점이 긍정적인 영향을 준 것이죠. 크리에이터 협업을 계기로 프로모션 참여 확대, 라이브 방송 진행 등 다양한 시도를 이어가는 사례도 늘고 있어요.
이러한 흐름은 크리에이터, 판매자, 그리고 고객 모두에게 긍정적인 변화를 만들어냅니다. 크리에이터는 자신의 취향을 기반으로 수익을 만들어가는 하나의 비즈니스 주체로 성장하고, 판매자는 스토어와 잘 맞는 크리에이터를 통해 보다 효율적으로 고객과 연결되죠. 고객은 즐겨보는 크리에이터가 제작한 콘텐츠를 통해 새로운 상품을 발견하며 선택 과정에서의 시행착오를 줄일 수 있게 되고요.
지그재그는 이러한 흐름이 더 자연스럽게 이어질 수 있도록 크리에이터 라운지를 지속적으로 고도화해 나갈 계획입니다. 크리에이터에게는 자율적인 환경을, 판매자에게는 더 효율적인 마케팅 방법을, 고객에게는 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하는 방향으로 발전시켜 나가고자 합니다. 크리에이터 라운지를 통한 다양한 경험들이 더 큰 시너지를 만들어 낼 수 있도록요!
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