[카카오스타일 활용백서]는 카카오스타일이 운영하는 스타일 커머스 플랫폼 '지그재그', 4050 패션 플랫폼 '포스티'의 다양한 기능을 더 쉽게 활용할 수 있는 방법을 소개하는 코너입니다.
온라인에서 옷을 살 때 가장 많이 참고하는 건 뭘까요? 바로 실구매자들의 리뷰입니다. 그런데 리뷰에서 가장 궁금한 건 별점이 아니에요. ‘내 체형에도 이 옷이 잘 어울릴까?’ 하는 질문이죠. 지그재그는 이 고민에 답하기 위해 개인 체형을 저장해두고 비슷한 체형 리뷰만 모아볼 수 있는 기능을 제공해 왔는데요. 여기서 한 발 더 나아가, 체형 관련 리뷰를 요약해 태그 형태로 제공하는 '체형 태그'를 새롭게 추가했어요.
'체형 태그’란?
‘체형 태그’는 수만 건 이상의 고객 리뷰를 AI가 분석해 상품의 체형 관련 특징을 자동으로 요약한 태그입니다. 통합 리뷰 태그 모델을 활용해 궁금해할 만한 체형 정보를 태그 형태로 추출하는 방식이에요. 기존에도 리뷰 페이지 내 사이즈, 색감, 퀄리티 등 기본적으로 궁금해할 만한 내용들을 요약한 태그를 제공하고 있었는데요. 체형 고민이 쇼핑의 핵심이라는 점에 주목해 최근 체형 태그를 추가했어요.
리뷰 상단에
#체형보정 : 힙딥 보정으로 라인이 예뻐요 / #핏 : 골반 라인이 자연스러워요 등 고객에게 딱 필요한 정보를 요약해 보여줘요. 직접 리뷰를 하나하나 읽지 않아도, 실구매자들이 공통으로 언급한 포인트를 파악할 수 있어요.허벅지, 종아리, 승마살, 아랫배 등 체형 보완 키워드는 물론이고, 바지나 치마 등 하의 혹은 원피스를 고를 때 가장 중요한 키 관련된 리뷰까지도 아담 / 보통 / 큰 키와 같이 ‘키’ 태그로 쉽게 확인할 수 있어요.
🔥 판매자라면 이렇게 활용해 보세요
1. 체형 리뷰가 쌓이면 구매 전환율도 높아져요.
리뷰가 많을수록 더 많은 고객이 상품을 찾게 되는 건 잘 알고 계실 거예요. 여기서 한 가지 더, '체형' 관련 리뷰가 쌓일수록 AI가 속성을 더 정확하게 분석해 체형 태그가 만들어져요. 특정 체형 태그가 생기면 관련 키워드로 검색하는 고객에게 상품이 노출될 가능성도 높아지죠. 이렇게 유입된 고객이 리뷰 상단에서 자신과 비슷한 체형의 구매자가 남긴 체형 태그를 확인하면, 고민이 줄어들면서 구매로 이어질 가능성도 높아져요.
💡 활용 TIP 구매 후기 이벤트를 진행할 때 ‘핏이나 체형 관련 내용을 포함해 주세요’라는 안내를 추가해 보세요. 자연스럽게 체형 데이터가 쌓이고, 노출 기회와 구매 전환율이 올라가요.
2. 상품 정보에 체형 정보를 구체적으로 담아보세요.
상품 상세 페이지에 ‘허벅지가 두꺼운 분들에게 추천’, ‘아담한 체형 모델 착용’ 같은 구체적인 체형 정보를 먼저 제공하면, 구매자들이 비슷한 표현으로 리뷰를 남길 가능성이 높아져요. ‘허벅지 두꺼운 사람에게 추천한다더니 진짜 그래요’ 등처럼요. 판매자가 먼저 언어를 제시하면, 리뷰가 그 언어를 따라올 수 있어요.
💡 활용 TIP 내 스토어 상품의 리뷰 태그를 주기적으로 살펴보세요. 예상치 못한 체형 장점이 태그로 떠 있다면, 그걸 다음 상품 소개에 적극 활용할 수 있어요.
💫 고객 경험은 이렇게 달라져요
1. 수백 개 리뷰 대신 태그 하나로 설명해요
해당 상품의 체형 관련 특징이 태그로 먼저 뜨니까, 리뷰를 처음부터 끝까지 읽을 필요 없이 내 고민에 맞는 정보를 바로 찾을 수 있어요. 힙딥이 고민이라면
#체형보정 : 힙딥 보정 관련 태그가 있는지, 키가 작다면 아담 체형 언급이 있는지를 리뷰 상단에서 바로 확인할 수 있거든요. 체형 태그는 스토어가 만든 문구가 아니라, 실제 구매자들의 리뷰에서 자동으로 추출돼요. ‘허벅지가 슬림 해 보인다’, ‘힙딥이 있어도 라인이 예쁘다’는 워딩이 리뷰에 많이 쌓여야 태그가 만들어지는 구조죠. 광고 문구에서 느끼던 의구심 대신, 나와 비슷한 체형의 사람들이 직접 경험한 내용을 확인하면 안심하고 구매할 수 있어요.
💡 활용 TIP 상품을 고민 중이라면 리뷰 페이지 상단 태그부터 살펴보세요. 내 체형 고민이 태그로 떠 있다면, 비슷한 고민을 했던 구매자들이 긍정적인 경험을 했다는 신호에요.
구매하기 직전까지 가장 많이 하는 고민은 바로 ‘나한테도 잘 어울릴까?’입니다. 지그재그의 체형 태그는 수만 명의 실제 경험을 모아 그 질문에 답을 해줍니다. 체형 태그는 고객의 고민을 해소해 더 확신 있는 쇼핑을 하게 해줘요. 그 확신이 판매자에겐 매출 확대로 이어지고요. 지금 지그재그 리뷰를 확인해 보고 더 똑똑한 쇼핑을 경험해 보세요!