F/W 시즌, 상세 페이지만으로 상품의 소재감과 실루엣을 충분히 전달하고 계신가요? 니트나 코트처럼 원단의 질감과 핏이 중요한 상품은 사진과 텍스트만으로 매력을 온전히 전하기 어려워 고객의 구매를 이끌어내는 데 한계가 있어요. 특히 비슷한 상품이 쏟아지는 시즌일수록, 스토어만의 무드를 고객에게 각인시키기도 쉽지 않죠.
지그재그는 입점사의 이러한 고민을 함께 해결하고자 오프라인 팝업스토어
지그재그 익스프레스(ZIGZAG EXPRESS)를 열었어요. 지난 10월 16일부터 사흘간 서울 성수에서 고객에게 직접 상품을 선보였는데요. 공간 기획부터 현장 운영과 홍보까지 지그재그가 전폭 지원해, 참여사는 상품 기획과 브랜딩에만 집중할 수 있었죠.‘지그재그 익스프레스’는 과연 어떤 변화를 만들어냈을까요? 팝업 현장부터 참여사의 주요 지표 변화까지, 그 3일간의 이야기를 지금 공개할게요! 👀
📈 방문객 6,500명, 매출 최대 404%↑ 숫자로 확인한 성과
실제로 ‘지그재그 익스프레스’는 사전 예약 티켓 4,000장이 오픈 3시간 만에 매진되고, 팝업 기간 총 6,500여 명이 방문하는 등 고객들의 뜨거운 관심을 모았어요. 이에 힘입어 참여 쇼핑몰 매출은 전월 동기 대비 최대 5배 이상(404%), 참여 상품 매출은 최대 52배 이상(5,194%) 폭증했는데요. 같은 기간 참여 쇼핑몰 즐겨찾기 수도 최대 3배 이상 늘며, 오프라인에서의 관심이 온라인 접점 확대로도 이어졌어요.
이 같은 성과를 만들어낸 비결은 무엇일까요? 고객의 관심을 끌고 구매를 이끌어낸 팝업 운영 전략, 지금부터 하나씩 살펴볼게요!
🛍️ 취향 발견부터 구매까지, 온·오프라인을 잇는 쇼핑 경험
① 1층: 취향에 맞는 쇼핑몰을 발견하는 ‘스타일 존’
1층에는 지그재그 대표 쇼핑몰 39곳의 상품을 데일리 캐주얼, 페미닌, 올사이즈, 빈티지 캐주얼, 스트릿 캐주얼, 모던 시크 등 6개 테마로 나눠 선보였어요. 각 테마에는 스타일 키워드와 참여 쇼핑몰을 한눈에 확인할 수 있는 무드보드를 배치했죠. 고객들은 자신의 취향에 맞는 테마를 따라 둘러보며, 새로운 상품과 쇼핑몰을 발견할 수 있었어요.
② 2층: 지그재그 단독 쇼핑몰의 경쟁력을 보여주는 ‘단독 스토어 존’
2층에서는 리얼코코, 디어먼트, 라룸, 드무어, 슬로우리스트 등 지그재그 단독 쇼핑몰 11곳이 개별 부스를 선보였는데요. F/W 신상품과 인기 상품은 물론, 쇼핑몰 자체 제작 상품을 집중적으로 진열해 고객들의 호응을 얻었어요. 고객들은 각 부스를 둘러보며 상품을 직접 살펴보고 쇼핑몰마다 차별화된 스타일과 아이덴티티를 경험했어요.
“작년에 지그재그 뷰티 팝업에 방문했었는데, 이번엔 쇼핑몰 팝업을 연다는 소식을 듣고 바로 사전 예약을 신청했어요. 온라인으로 쇼핑할 때와는 또 다른 재미를 느낄 수 있었고, 평소 좋아하던 쇼핑몰들의 가을 신상을 직접 입어볼 수 있어서 만족스러웠어요. 특히 ‘슬로우리스트’는 이번에 알게 된 쇼핑몰인데, 타이 블라우스를 시착해보고 핏이 마음에 들어서 바로 구매했어요.” − 1일 차 방문객 김OO (11년 차 지그재그 고객)
③ 온·오프라인을 연결해 끊김 없는 쇼핑 경험 제공
팝업에서는 상품을 현장에서 바로 구매할 수 있도록 했을 뿐 아니라, 온라인 구매를 지원했어요. 상품 택에 부착된 QR 코드를 스캔하면 지그재그 앱의 해당 상품 상세 페이지로 바로 연결되며, 팝업 내 모든 상품에 직진배송을 적용해 앱으로 주문해도 다음 날 빠르게 받아볼 수 있었죠.
또한, 10월 25일까지 지그재그 앱에서 팝업 연계 기획전을 운영해 참여 상품을 할인가에 구매할 수 있도록 했어요. 팝업 공간에서의 경험을 온라인 구매로 연결하고, 오프라인 팝업이 끝난 뒤에도 고객과 참여 쇼핑몰의 접점이 이어지도록 한 것이죠.
🪽 입점 쇼핑몰의 성장을 위해, 지그재그가 함께합니다
이번 ‘지그재그 익스프레스’는 고객이 상품을 직접 경험하는 데서 나아가, 입점 쇼핑몰의 매력을 발견하고 온라인에서도 다시 찾아보는 계기가 되었어요. 오프라인에서 시작된 관심이 스토어 즐겨찾기 증가와 구매로 이어지며, 입점 쇼핑몰이 고객과의 접점을 확대하고 브랜딩할 수 있다는 가능성을 보여줬죠.
“행사 기간 동안 오프라인 방문은 물론이고 지그재그 앱 내 스토어 즐겨찾기 수가 눈에 띄게 늘어나는 것을 체감했습니다. 지그재그가 쇼핑몰의 성장과 브랜딩을 함께 만들어가는 든든한 동반자라는 점을 다시금 확인했습니다.” − 쇼핑몰 ‘드무어’ 김동혁 대표
지그재그는 앞으로도 입점 쇼핑몰이 상품의 가치를 더 많은 고객에게 알리고, 고유한 브랜드 아이덴티티를 강화하며 한 단계 더 성장할 수 있도록 다양한 브랜딩 및 온·오프라인 경험을 만들어가겠습니다.
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