지그재그, AI 기능 전면에 내세워 이용자 수 2배↑·구매 전환율 3배
![빠른 실행을 통한 직잭렌즈 검색 기능 예시 화면.[ ⓒ지그재그]](/images/articles/21b3dd4d-d5b1-80a0-b520-c6a8201d0a8b/21b3dd4d-d5b1-8068-9453-f369cd6e3a55)
[디지털데일리 최규리기자] 상품을 나열하고, 고객이 고르는 시대는 지났다. 카카오스타일의 스타일 커머스 플랫폼 '지그재그'는 인공지능(AI)을 전면에 내세워 쇼핑 플랫폼의 본질을 바꾸고 있다. AI 기반 검색과 비교 기능을 통해 쇼핑의 시작과 끝을 매끄럽게 연결하면서, '찾고 비교하고 구매하는' 전체 여정을 자동화하고 있다는 평가다.
지그재그는 2023년 9월 AI 이미지 검색 기능 '직잭렌즈'를 선보이며 본격적인 AI 쇼핑 실험에 돌입했다. 이용자가 찍은 사진이나 SNS에서 저장한 이미지를 업로드하면, AI가 시각적 요소를 분석해 지그재그 내 유사한 상품을 실시간으로 찾아주는 서비스다. 단순 키워드 검색이 아닌 '이미지 검색' 기반의 탐색으로, MZ세대의 직관적 소비 패턴과 높은 시각적 민감도에 맞춘 것이 주효했다.
카카오스타일에 따르면 직잭렌즈의 기능 고도화 이후 이용자 수는 1년 새 2배 이상 증가했고, 해당 기능을 통해 상품 클릭 수는 전년 동기 대비 121%, 찜 수는 205% 급증했다. 지그재그 앱 내 트래픽 흐름 자체가 이미지 중심으로 재편되면서, 검색 방식의 전환이 실제 소비 행동에까지 영향을 미치고 있다는 것을 방증한다.
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