매출 성장
560%
26.02 대비 26.05
첫구매 고객 수
468%
26.02 대비 26.05
스토어 즐겨찾기 수
50,000명
26.02 대비 26.05
“억대 매출, 즐겨찾기 5만 명” 입점 3개월 차 신생 쇼핑몰의 이야기라면 믿어지시나요?
온라인 쇼핑몰을 시작하면 누구나 비슷한 벽에 부딪히기 마련이에요. 내 스토어를 알리는 일은 생각보다 어렵고, 지금 잘하고 있는 건지 판단할 기준이 없어 막막하기만 하죠. 브랜딩부터 마케팅, 배송까지 모든 걸 혼자 결정해야 하는 초기에는 작은 선택 하나하나가 큰 부담으로 다가오고요.
경험과 데이터가 부족한 초보 셀러에게 가장 필요한 건 고객과 빠르게 만나고, 운영 방향이 맞는지 점검해 볼 수 있는 환경이에요. 일단 부딪혀보고 결과를 보면서 시행착오를 줄여나가는 과정이 초기 성장 속도를 결정하거든요. 여성 의류 쇼핑몰 ‘포네크(PONEQUE)’가 수많은 플랫폼 중에서 지그재그를 성장의 무대로 고른 이유도 여기에 있어요.
“쇼핑몰을 시작하는 입장에서 가장 신뢰할 수 있는 플랫폼이 지그재그였어요. 풍부한 고객 데이터는 물론, 판매자를 위한 지원 시스템이 잘 갖춰져 있다고 느꼈거든요. 궁극적으로는 ‘포네크 옷을 사려면 지그재그로 가야 한다’는 인식을 자연스럽게 심어주고 싶었어요.” - 포네크 권준호 이사
지난 2월 지그재그에 입점하자마자 무서운 속도로 성장하고 있는 포네크!
권준호 이사를 만나, 신생 쇼핑몰이 폭발적인 성장을 이뤄낼 수 있었던 비결을 들어봤습니다.
PART 0. 데일리하지만 멋스럽게, 트렌드를 ‘앞서’ 파는 스토어
포네크는 트렌디하면서도 누구나 부담 없이 입을 수 있는 스타일을 제안하는 쇼핑몰이에요. 운영 초기부터 스토어 고유의 색깔을 구축하는 데 집중해 왔으며, 오직 포네크에서만 만날 수 있는 아이템을 선보이기 위해 자체제작 상품 비중을 확대하고 있어요.
권준호 이사는 상품 경쟁력만큼이나 ‘보여주는 방식’이 중요하다고 강조합니다. 단순히 좋은 옷을 파는 데 그치지 않고, 스토어에 방문한 고객이 포네크만의 감성을 한눈에 느낄 수 있도록 비주얼에 공을 들인 것이죠. 상품 스타일링부터 촬영 기법 하나까지 섬세하게 기획해 포네크만의 색깔을 담아냈어요.
"신생 스토어로서 살아남으려면 차별화된 브랜딩이 필수라고 생각했어요. 지그재그의 파트너플러스를 통해 트렌드를 빠르게 포착하고 상품 소싱과 스타일링에 즉시 반영했죠. 덕분에 많은 고객들이 포네크를 ‘트렌디한 쇼핑몰’로 인식하고 찾아주시는 것 같아요.”
이러한 브랜딩 전략은 곧바로 성과로 이어졌어요. 지난 2월 지그재그에 입점해 2030 여성 고객들을 단숨에 사로잡으며 탄탄한 팬층을 형성한 것이죠. 입점 3개월 만에 5만 명이 넘는 고객이 포네크를 ‘즐겨찾기’하며, 지그재그에서 빠르게 존재감을 키워가고 있어요.
PART 1. ‘노출’을 늘리자 성장 흐름이 시작됐어요
신생 스토어가 가장 먼저 마주하는 벽, 바로 ‘인지도’입니다. 아무리 매력적인 상품을 갖추고 있어도, 고객 눈에 띄지 않으면 팔리지 않기 때문이죠. 특히 상품 찜이나 즐겨찾기 수가 적은 초기에는 노출량을 확보하는 게 무엇보다 중요해요. 노출이 늘어야 방문이 늘고, 방문이 쌓여야 찜과 장바구니 지표가 증가하면서 결국 매출로 연결되는 성장 흐름을 만들 수 있어요.
“광고는 고객의 집 문을 직접 두드리는 것과 같아요. 일단 상품이 눈에 띄어야 클릭도 하고 구매도 기대할 수 있잖아요. 인지도와 브랜딩이 부족한 단계일수록 광고는 선택이 아니라 필수라고 생각해요.”
📍 목적과 시즌에 따른 ‘맞춤형 광고 운영’
포네크는 입점 초기부터 광고 리워드 플랜을 비롯해 마이페이지·검색창 띠배너 등 다양한 구좌형 광고와 상품형 광고를 적극적으로 운영하며 노출 기반을 빠르게 넓혔어요. 메인 배너, 검색창, 마이페이지 등 주목도가 높은 페이지에서 포네크를 자연스럽게 접할 수 있는 구조를 설계한 것이죠. 여기서 주목할 점은 모든 광고를 똑같이 집행하는 게 아니라, 목적과 시즌에 따라 역할을 명확히 구분해 활용한다는 점이에요.
포네크의 광고 목적별 활용 전략
- 구좌형 광고: ‘직잭팟’ 등 대형 프로모션 시즌에 맞춰 대규모 트래픽을 끌어모으는 용도
- 상품 및 배너형 광고: 상품 디테일과 코디, 스토어 무드를 전달해 잠재 고객을 끊임없이 유입시키는 용도
📍 데이터는 유연하게, 소재 교체는 빠르게
포네크는 카테고리별로 광고 그룹을 세분화해 관리하고 있어요. 시즌과 고객 연령대에 따라 성과가 달라지는 만큼, 그룹별 성과를 비교하며 예산을 유연하게 조정하는 방식이에요.
각 광고 그룹에는 목표 ROAS(광고비 대비 매출)를 설정해두고, 효율이 기준치 이하로 떨어지면 소재를 빠르게 교체해요. 재미있는 점은 ROAS 수치 하나만으로 상품의 잠재력을 단정 짓지 않는다는 것인데요. 당장 구매 전환율이 높지 않더라도 상품 찜이나 장바구니 지표가 빠르게 오르는 상품은 가능성이 높다고 판단해 과감하게 추가 예산을 투입해요.
“광고 효율이 좋은 상품은 시각적인 포인트가 분명해요. 색감이 강렬하거나 최신 트렌드를 반영했거나 코디가 한눈에 들어오는 식이죠. 지그재그 광고 담당자분이 효과적인 썸네일 구성이나 상품의 장점을 보여주는 방법 등 운영 팁을 세세하게 알려주신 덕분에 시행착오를 크게 줄일 수 있었어요.”
📍 숫자가 증명한 노출의 힘
이러한 전략은 실제 성과로 이어졌어요. 지난 5월 기준, 포네크의 전체 매출 중 광고 기여도는 무려 45%에 달했어요. 같은 기간 상품 상세 페이지 방문자 수는 입점 월 대비 무려 5배 급증했고, 장바구니에 담긴 상품 수 역시 3배 이상 늘었어요. 탄탄한 노출을 기반으로 신규 고객을 유입시키는 성장 엔진을 완벽하게 구축한 것이죠.
PART 2. 광고로 문을 열고, ‘직진배송’으로 구매를 완성하다
광고가 고객에게 상품이 ‘발견’되도록 만드는 장치라면, 직진배송은 구매를 망설이는 마지막 장벽을 허무는 열쇠예요. 배송 속도에 민감한 패션 카테고리에서는 ‘이 옷을 언제 받을 수 있는지’가 구매 여부를 가르는 핵심 요소로 작용하니까요.
포네크는 입점 초기부터 전체 물량의 약 70~80%를 직진배송으로 입고하며, 빠른 배송을 성장 전략의 중심에 뒀어요. 사입과 재고 부담이 있는 신생 스토어로서는 과감한 선택이었지만, ‘배송 속도가 곧 구매 전환율을 결정한다’라고 확신했기 때문이에요.
“요즘 고객들은 필요한 순간에 옷을 구매하는 경우가 많아요. 주말 약속에 입을 옷을 수요일에 주문하고 ‘금요일까지 확실히 올까?’ 생각하는 식이죠. 직진배송은 도착 예정일을 명확하게 보여주기 때문에 쇼핑의 불확실성을 없애줘요. 이 확신 하나가 고객 반응과 구매 전환율을 완전히 바꿔놓더라고요.”
실제로 직진배송은 포네크 매출 구조의 핵심 축으로 자리 잡았어요. 월별 직진배송 매출 비중을 보면 2월 85%, 3월 69%, 4월 82%, 5월 87%로 전체 매출의 상당 부분을 견인하고 있어요.
동일한 상품이라도 직진배송 재고의 유무에 따라 판매 속도는 확연하게 갈렸어요. 직진 재고가 넉넉할 땐 단 이틀 만에 완판되던 상품이, 스토어 배송으로 전환되면 소진되는 데 4일 이상 걸리기도 했어요.
“직진배송 재고가 있을 때와 없을 때의 소진 속도는 최대 2배까지 차이가 나요. 특히 랭킹이 한참 오르는 시점에 재고가 끊기면 판매 흐름도 바로 꺾여버리더라고요. 항상 ‘재고의 연속성’을 유지하는 데 사활을 걸고 있어요.”
포네크는 직진배송 상품 재고 역시 데이터로 관리하고 있어요. 과거 판매 데이터를 바탕으로 예상 소진량을 산정하고, 이를 기준으로 최적의 재입고 타이밍을 예측하죠. 무작정 재고를 많이 쌓아두는 방식이 아니라, 판매 흐름이 끊기지 않도록 운영하는 게 노하우예요.
이처럼 확실하고 빠른 배송 경험은 신규 고객이 첫 구매를 결정하는 데 핵심 역할을 했어요. 배송 불안감이 사라지자 구매 전환이 이어졌고, 그 결과 포네크의 신규 고객 수는 입점 3개월 만에 5배나 증가했죠. 만족도 높은 구매 경험이 쌓이며 재구매 고객 수도 두 달 전과 비교해 3배 이상 늘었어요. 직진배송이 배송 옵션을 넘어, 신규 고객의 진입 장벽을 낮추고 단골 고객을 락인하는 핵심 성장 엔진으로 작용한 셈이에요.
PART 3. 신생 스토어가 빠르게 성장하는 공식
포네크의 성장은 어느 하나의 요소로만 이루어진 것이 아니에요. 광고로 고객과의 접점을 만들고, 직진배송으로 구매 전환을 끌어올리며, 데이터를 기반으로 의사결정을 반복하는 과정 속에서 성장의 선순환을 만들어냈어요. 지그재그가 제공하는 다양한 성장 도구들을 스토어 상황에 맞게 유기적으로 연결해 활용한 게 핵심이었죠.
"투자한 시간과 비용 대비 성과가 기대에 못 미칠 때도 있어요. 그래도 실패를 두려워해서는 안 된다고 생각해요. 광고든 직진배송이든 자체제작이든, 결국 직접 부딪혀보고 경험을 쌓아야 다음 단계로 나아갈 수 있으니까요."
이제 막 첫발을 뗀 신규 스토어나 성장 정체기인 스토어일수록, 명확한 방향을 제시하고 실행을 뒷받침해 줄 ‘인프라’가 무엇보다 중요해요. 지그재그는 데이터 분석부터 광고 프로그램, 그리고 빠른 배송까지 스토어 성장 단계에 맞춘 올인원 시스템을 제공하고 있어요.
상품 노출이 부족하다면 지그재그 광고를, 구매 전환율이 고민이라면 직진배송을 지금 바로 시작해 보세요. 포네크가 증명했듯, 작은 실행 하나가 성장 흐름을 완전히 바꿀 수 있어요. 다음 성공 신화를 써 내려갈 주인공은 바로 여러분이에요.🌟