[직진배송 리포트]는 지그재그의 빠른 배송 서비스인 '직진배송'의 다양한 데이터와 실제 사례를 바탕으로, 판매자가 스토어 운영에 바로 활용할 수 있는 인사이트를 전하는 코너입니다.
🛍️ 쇼핑은 직잭으로, 배송은 직진으로 🚚
지그재그는 2021년 직진배송을 선보이며 패션 플랫폼 업계에서 빠른 배송의 새로운 기준을 제시해왔어요. 일찍이 패션 특화 물류 체계를 구축하고 수천만 건의 배송 운영 경험을 쌓아온 결과, 직진배송은 이제 가장 많은 고객이 선택한 배송 서비스이자 국내 패션 플랫폼 풀필먼트로 확고히 자리 잡았어요.
론칭 이후 단 한 번의 정체 없이 우상향 곡선을 그려온 직진배송! 올해 상반기 역시 직진배송 상품의 거래액과 주문 건 수 모두 지난해 대비 두 자릿수 증가하며 거침없는 성장세를 이어가고 있는데요.
그렇다면 고객은 왜 이토록 직진배송에 열광할까요? 같은 상품이라도 직진배송 뱃지를 달면 더 잘 팔리는 이유를 살펴볼게요. 🔎
1. 당일·새벽·내일부터 주 7일까지, 독보적인 배송 인프라 🚀
최근 빠른 배송을 도입하는 플랫폼이 늘고 있지만, 지그재그는 이미 수년 전부터 고객의 니즈를 포착해 직진배송을 고도화하며 스타일 커머스 특화 배송 인프라를 구축하고 있어요.
📍 패션 플랫폼 업계를 선도하는 배송 풀라인업
직진배송은 패션 플랫폼 업계에서 흔치 않은 당일·새벽·내일배송을 모두 제공하며 빠른 배송 시장을 선도해왔어요. 모든 배송 타입에서의 ‘약속한 기한 내 정시 도착률’이 98~99%에 달해, 빠를 뿐 아니라 신뢰할 수 있는 배송 경험을 제공해요.
📍 전국으로 확대되는 당일배송 권역
당일배송(오후 1시 전 주문 시 당일 도착)은 서울부터 경기, 충청, 인천, 대전 등으로 이용 가능 권역을 꾸준히 확대하고 있어요. 직진배송을 운영하는 스토어는 더 많은 지역의 고객과 연결되고, 판매 기회도 더욱 넓힐 수 있어요.
📍 주말에도, 공휴일에도 끊기지 않는 빠른 배송
지난해 5월, 고객이 주말과 공휴일에도 상품을 빠르게 받아볼 수 있도록 주 7일 배송을 도입했어요. 그 결과 2026년(1~5월) 주말 거래액은 전년 대비 약 30% 증가했고, 전체 거래액의 약 26%가 주말에 발생하고 있어요. 주말에도 빠른 배송을 원하는 고객 수요를 놓치지 않고 매출로 연결할 수 있게 된 것이죠.
2. 강력한 노출 알고리즘! 일반 상품 대비 최대 7배 🆙
빠른 배송을 원하는 고객들과 더 많이 연결될 수 있도록, 직진배송 상품은 직진배송관, 전용 기획전, 랭킹 등 앱 내 전용 영역과 추천 지면에 우선 노출돼요. 구매 의지가 높은 핵심 지면에 상품을 노출해, 고객 접점을 넓히고 판매 기회를 끌어올리고 있죠.
실제로 직진배송 상품은 일반 배송(스토어배송) 상품 대비 노출은 최대 7배, 조회·클릭 수는 최대 4배 높게 나타났어요. 똑같은 상품이라도 직진배송 뱃지 하나로 훨씬 더 많은 선택을 받고 매출 스케일업의 기회를 잡게 되는 것이죠.
3. 압도적인 배송 속도: 결제부터 도착까지 단 1일 🌬️
구매를 결정한 고객에게 가장 중요한 것은 ‘언제 받을 수 있는가’예요. 직진배송은 결제 후 평균 1.05일 만에 상품을 받아볼 수 있어 구매 과정에서의 이탈을 방지하고 더욱 만족스러운 쇼핑 경험을 선사해요.
4. 반품·재주문 걱정은 그만, 초간단 ‘빠른 교환’ 🙌
번거로운 절차로 고객을 놓치지 않도록 ‘빠른 교환’까지 제공해요. 상품 수령 후 7일 이내라면 바로 교환할 수 있어, 교환 과정에서 발생하는 고객 이탈을 줄여줘요. 교환 속도도 일반 교환보다 24% 빨라, 고객 불편은 줄이고 만족도는 높이는 효과가 있어요.
▶️ 다음 화 예고
고객이 직진배송 상품을 선택할수록 스토어의 성장 기반도 더욱 탄탄해집니다. 다음 편에서는 직진배송이 판매자의 자금 회전을 빠르게 하고, 단골 고객을 늘리는 데 어떤 도움을 주는지 알려드릴게요. ☝️