동대문∙남대문 휴장, ‘택배 없는 날’, 우리 스토어 여름휴가 등 …
원활한 스토어 운영이 어려운 비수기, 어떻게 대비하시나요?지그재그 슈즈 카테고리 전체 2위 스토어 ‘착한구두’는
빠른 배송 서비스 ‘직진배송’을 활용해
여름 시즌 재고를 빠르게 판매하고,
비수기 매출 하락을 성공적으로 방어했습니다.
착한구두는 지그재그가 직진배송 우수 스토어의
매출 성장을 위해 물류비를 지원하는
’직진 입고 프로모션’에도 선정돼
입고량을 전년 대비 161% 늘리며
안정적인 선순환 구조를 구축했습니다.
직진배송 하나로 매출을 진짜 끌어올릴 수 있을까요?
올여름 직진배송 운영에 사내 모든 리소스를 투입해 전념한
스토어 ‘착한구두’의 빠른 배송 서비스 운영 노하우와
직진 입고 프로모션 선정 후기까지 들어봤습니다.
지금 아래에서 바로 확인해 보세요.
창업 한 달 만에 지그재그 입점해 6년 차… 매년 최다 판매량 갱신해 온 ‘착한구두’
“지그재그에서 잘되니 자사몰 찾는 고객도 같이 늘며 브랜드 인지도가 올랐어요”
Z 착한구두를 간단히 소개한다면
2018년 5월 론칭한 ‘착한구두’는 고객에게 최상의 가격 가치를 전달해 드리기 위해 매일 고민하고 개선하는 브랜드다. ‘퀄리티 높은 상품을 합리적인 가격에 제공한다’라는 착한구두의 가치와 철학을 가지고 많은 투자를 하며 목표를 달성해나가고 있다. 가격을 낮추기 위해 론칭 초기부터 상품을 직접 생산해 비용을 절감하고, 공급망도 철저하게 관리하고 있다
착한구두는 기본적이고 단순한 디자인의 구두를 주로 판매한다. 매일 신을 수 있는 베이직 아이템, ‘데일리템’으로 유행을 타지 않아 다양한 연령층에서 많이 찾는다. 지그재그에서도 10대 후반부터 30대 초반까지 폭넓은 연령층의 고객들에게 사랑받고 있다.
Z 브랜드를 론칭하자마자 지그재그에 입점했다. 어떻게 입점하게 됐는지?
1030 여성이라면 한 번쯤 사용해 본 지그재그에 입점하는 건 선택이 아니라 필수다. 여성 패션 1위 플랫폼이라면 브랜드의 신규 고객을 늘리며 다양한 시너지 효과를 낼 수 있을 거라고 확신해 바로 입점했다.
지그재그 입점 이후 슈즈 카테고리 전체 2위까지 올랐다. 자연스럽게 브랜드 인지도가 높아졌고 자사몰을 찾는 고객도 많아졌다. 이제는 ‘쇼핑몰 구두’ 하면 착한구두가 떠오른다는 고객이 많을 정도로 자리 잡았다. 지금까지 매년 연간 최대 판매량을 갱신하는 성과를 보며, 착한구두가 지그재그와 함께 성장한다고 느낀다.
전년 대비 월 매출 127%↑ ∙ 상품 노출량 105%↑
“사내 모든 리소스를 투입하며 직진배송에 집중했더니 비수기인데도 재고가 더 빨리 판매돼 월 매출이 2배로 성장했어요”
Z 올해 7월 직진배송 입고량을 전년 동기 대비 2배 늘렸다. 성과가 어땠나?
월 매출이 전년 동기 대비 127% 성장했다. 기존 매출 규모도 작지 않기 때문에 증가한 금액을 절댓값으로 보면 정말 크다. 7월 말~8월 중순은 동대문 휴장∙여름휴가 등으로 쇼핑몰 비수기라서 매출이 떨어지는 경향이 있다. 착한구두는 올해 빠른 배송 서비스 ‘직진배송’과 우수 스토어 대상으로 진행된 ‘직진 입고 프로모션’ 덕분에 성공적으로 매출 하락을 방어했다. 다양한 기획전에도 참여해 상품 노출 수는 전년 대비 105% 늘었다.
Z 비수기인데도 스토어 규모를 키울 수 있었던 주요 요인으로는 어떤 걸 꼽는지?
지원받은 물류비 덕분에 비용 부담이 줄어 직진배송 상품 입고량을 전년 동월 대비 161% 늘린 게 가장 주효했다. 특히, 비수기 장마철에 대비해 ‘레인부츠’ 입고량을 크게 늘렸다. 엄청난 비가 쏟아졌다 그치기를 반복하는 장마 기간에는 당장 다음날 신을 수 있는 신발이 필요하다. 이런 고객 니즈를 고려해 직진배송에 레인부츠를 1,000족 이상 다양하게 입고시켰다. 입고 물량은 모두 빠르게 팔렸고, 수량을 추가로 입고시킬 정도로 반응이 좋았다. 올여름 착한구두의 주문 수 상위 3개 상품도 직진배송에 입고시킨 레인부츠들이 차지했다.
착한구두는 여러 오픈마켓과 플랫폼에 입점해 있는데, 지그재그에서 직진배송에만 집중해도 매출이 늘어나는 걸 경험하면서 사내 모든 리소스를 직진배송에 투입하기로 결정했다. 직진배송 상품이 품절 되지 않도록 꾸준히 입고시켰고, 동시에 지그재그의 여러 프로모션과 기능을 활용하며 지그재그에 집중했다. ‘쇼핑몰위크’, ‘썸머 블프’, ‘장마 필수템’ 등 착한구두와 성격이 잘 맞는 프로모션을 선택해 기획전을 5번 진행했고, 스토어가 직접 프로모션을 발행할 수 있는 ‘스토어픽’ 기획전도 활용해 무료배송∙쿠폰 및 할인 혜택을 추가로 제공했다.
성과가 꾸준하게 잘 나와 담당 MD가 ‘단독픽’ 기획전 기간에 지그재그 홈 메인 배너에 노출할 수 있는 ‘탑보드 프로모션’에도 참여해 보는 게 어떻겠냐고 제안했다. 빠른 배송 서비스를 적극적으로 활용해 본 게 처음이라 직진배송 입고 물량을 더 늘려도 계속 매출이 잘 나올지 걱정도 했다. 고민하다가 슈즈 카테고리에서 입지를 더 견고히 쌓기 위해 참여했다. 그 결과 기획전 기간 매출이 동기 대비 84% 이상 증가했다. 스토어 즐겨찾기 수도 크게 늘며 브랜딩∙인지도∙매출 골고루 효과를 톡톡히 봤다. 지그재그의 지원 프로그램을 잘 활용했더니 물류비 부담을 줄이며 한 단계 더 성장할 수 있었다.
독보적인 배송 속도 ‘직진배송’에 몰려드는 고객들
“하루 만에도 배송되니 구매 확정∙정산이 빠르고, 신규 고객 확보와 매출 규모 확대에도 유리합니다”
Z 직진배송 우수 스토어 대상으로 진행된 입고비 지원 프로모션은 도움이 됐나?
정말 많은 도움이 됐다. 지그재그와 담당 MD에게 감사하다. 예전에는 물류비에 투자하는 게 조금 부담스러워 특정 상품만 직진배송에 입고시켰는데, 프로모션 참여 이후 직진배송에 더 많은 상품을 다양하게 입고시키면서 시기별로 필요한 전략과 유독 반응이 좋은 상품이 무엇인지 파악할 수 있었다. 이 과정에서 얻은 인사이트는 F/W 시즌 제작 상품 기획에도 반영했다.
Z 직진배송 도입을 고민하는 스토어에 한마디 한다면
직진배송은 지그재그만이 가지고 있는 엄청난 강점이다. 타 플랫폼에서는 경험할 수 없는 유일무이한 서비스인 만큼 고객 만족도가 높고, 충성 고객도 두텁다. 지그재그처럼 당일 또는 익일 배송이 가능하면서 다양한 스토어가 입점해 있는 플랫폼은 찾아보기 어려워 직진배송에 고객들이 몰리고 있다. 신규 고객을 확보하고 매출 규모를 늘리는 데에는 직진배송이 정말 효과적이라고 체감한다.
스토어 운영 측면에서도 이득이 많다. 직진배송에 입고시키면 재고가 더 빨리 풀린다. 급하게 당장 입을 옷이 필요한 고객들이 많아 요즘처럼 가을 신상품이 나오는 시기에 여름 상품을 직진배송에 입고시키면 스토어 배송 상품으로 판매할 때보다 구매 전환율이 더 높다. 직진배송은 회전율도 좋아서 리뷰가 빨리 쌓이고, 정산도 빠를 수밖에 없다. 구매 확정도 스토어배송 상품보다 활발하다.
처음에는 리소스가 많이 드는 것 같아 부담스러울 수 있지만, 장기적으로 스토어를 키우고 싶다면 꼭 활용해 볼 것을 추천한다.