단 3개월, 한 스토어의 성장 그래프가 달라졌습니다.
억대 매출 달성부터 직진배송 거래액 성장, 인플루언서와의 성공적인 협업까지. 단기간에 눈에 띄는 변화를 만들어낸 주인공은 바로 임부복 쇼핑몰 ‘루시드라잇’입니다.
"지그재그는 셀러를 단순한 입점사가 아닌, 함께 성장하는 파트너로 바라보고 있다는 느낌을 받았어요. 셀러가 성장해야 플랫폼도 성장한다는 믿음 아래, 함께 고민하고 성장의 기회를 만들어주는 ‘진짜 파트너’라고 느꼈습니다." - 루시드라잇 김지수 대표
루시드라잇은 지그재그와 함께, 어떻게 성장의 전환점을 만들어냈을까요? 김지수 대표가 직접 전하는 성장 비결을 확인해 보세요. 🙌
Part 1. 매출 성장의 변곡점, '레벨업 프로그램’
루시드라잇은 2022년 지그재그 입점 이후, ‘예쁜 임부복'이라는 차별화된 콘셉트로 고객을 늘려가고 있었습니다. 하지만 김지수 대표는 여기서 만족하지 않았어요. 현재의 성과에 머무르기보다, 스토어를 한 단계 더 성장시킬 ‘다음 한 수’가 필요했죠.
그때 발견한 것이 바로 지그재그의
레벨업 프로그램이었습니다. 전담 MD의 1:1 컨설팅부터 일간·주간 미션, 광고비 페이백, 마케팅 지원까지. 중소형 스토어가 운영 방향을 점검하고, 맞춤형 전략을 실행할 수 있도록 돕는 프로그램이었죠."처음에는 광고비 지원이 가장 눈에 들어왔어요. 그런데 참여할수록 가장 크게 느낀 건 ‘지금 무엇을 해야 하는지’ 알 수 있게 됐다는 점이었죠. 데이터를 바탕으로 전담 MD와 함께 운영 방향을 고민하고, 다양한 혜택을 활용하면서 이전에는 망설였던 새로운 시도도 부담 없이 해볼 수 있었어요.”
프로그램 참여 효과는 빠르게 나타났습니다. 올해 6월 거래액은 2월 대비 74% 증가했고, 지난해 같은 기간과 비교하면 2배 이상(116%) 성장했어요. 안정적인 운영을 넘어, 본격적인 성장의 전환점을 맞이하게 된 것이죠.
레벨업 프로그램에서 특히 도움이 된 것은 ‘성장 미션’이었습니다. 성장 미션은 단순한 과제가 아니라, 현재 스토어 상황에 맞는 다음 액션을 제안하는 가이드 역할을 했어요. 리뷰 이벤트 참여, 상품 썸네일 개선, 직진배송 상품 입고 등 필요한 과제를 파악하고, 빠르게 실행으로 옮길 수 있었죠.
미션을 수행하면서 운영 방식에도 변화가 생겼습니다. 단순히 잘 팔릴 것 같은 상품을 선택하는 데서 나아가, 고객 반응과 데이터를 바탕으로 어떤 상품을 준비해야 하는지 고민하기 시작했어요. 이를 바탕으로 상품 구성과 운영 전략을 조정하며, 보다 효율적인 운영 방향을 찾아갈 수 있었죠.
"미션을 하나씩 해나가다 보니 지금 어떤 상품이 필요한지, 어떤 부분을 보완해야 하는지 자연스럽게 보이더라고요. '요즘 이런 상품이 잘 나가는구나', '그럼 다음에는 이런 준비를 해야겠다'처럼 다음 액션에 대한 감을 잡을 수 있었죠.”
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Part 2. ‘임부복 카테고리’와 '직진배송'의 시너지
📍 임부복 카테고리 개편으로 늘어난, 고객과의 접점
올해 3월 지그재그는 패션 플랫폼 중 유일하게 운영 중인 ‘임부복’ 카테고리를 개편해, 임산부 고객들이 취향에 맞는 상품을 더욱 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다. ‘예쁜 임부복’이라는 콘셉트로 성장해 온 루시드라잇에게는 더 많은 고객에게 스토어를 알리고, 구매 접점을 넓힐 수 있는 기회였어요.
📍 임산부 고객의 니즈를 채운 ‘직진배송’
온라인 쇼핑에서 배송 속도는 중요한 요소지만, 임부복 카테고리에서는 그 중요성이 더욱 커집니다. 임산부는 임신 개월 수에 따라 체형 변화가 빠른 데다, 만삭 촬영 등 특정 일정에 맞춰 착용해야 하는 상품도 많기 때문인데요. 루시드라잇은 임산부 고객에게 ‘필요한 순간 바로 받아볼 수 있는 경험’이 중요하다는 점에 주목해, 직진배송을 적극 활용하기 시작했어요.
"임부복은 필요할 때 바로 입을 수 있어야 한다고 생각했어요. 고객 경험을 높이기 위해, 패션 플랫폼 대표 빠른 배송인 직진배송을 적극 활용해야겠다고 판단했죠."
직진배송은 루시드라잇 성장을 이끄는 중요한 축으로 자리 잡았습니다. 직진배송 거래액 비중은 2025년 18%에서 2026년 상반기 36%까지 증가했고, 최근에는 판매자 배송보다 직진배송 상품 판매 비중이 더 높아질 만큼 고객 반응도 커졌어요.
“고객들이 지그재그를 사용하는 이유 중 하나가 직진배송이라고 생각해요. 실제로 직진배송을 활용하면서, 임부복은 빠른 배송이 구매 결정에 큰 영향을 준다는 걸 체감했어요.”
루시드라잇의 직진배송 운영 TIP
- 인기 상품을 중심으로 소량 입고해 고객 반응을 확인하기
- 파트너센터 ‘입고 권장 수량’, ‘품절 임박 알림’을 활용해, 재고를 효율적으로 관리하기
Part 3. 고객의 구매 확신을 높인, 인플루언서와의 '찰떡' 콜라보
임부복은 실제 착용했을 때의 핏과 스타일링이 구매 결정에 큰 영향을 미치는 카테고리입니다. 상품 이미지만으로는 확인하기 어려운 핏과 착용감을 보여주고, “내가 입었을 때도 예쁠까?”라는 고객의 고민을 해소하는 것이 중요한데요.
이러한 어려움을 해소할 수 있도록, 지그재그는 올해 임부복 스토어를 위한 인플루언서 협업 프로젝트를 진행했습니다. 인플루언서 섭외부터 콘텐츠 제작, 마케팅까지 전 과정을 지원해, 중소형 스토어의 부담을 덜고 새로운 성장 기회를 만들 수 있도록 한 것이죠.
“평소에는 비용 때문에 이렇게 유명한 인플루언서와 협업하는 건 엄두도 못 냈어요. 그런데 지그재그에서 섭외부터 기획전, 협업에 필요한 비용까지 전부 지원해 주셔서 부담 없이 도전할 수 있었죠. 무엇보다 기대 이상으로 고객 반응도 정말 좋아서, '역시 이런 콜라보는 꼭 해봐야 하는구나'라는 생각이 들었습니다.”
루시드라잇이 인플루언서 협업에서 가장 중요하게 생각한 것은 상품과의 ‘궁합’이었습니다. 인플루언서의 이미지와 잘 어울리면서도, 임산부 고객이 실제 착용했을 때의 핏과 매력을 보여줄 수 있는 상품을 중심으로 구성했죠. 그 결과 인플루언서 Pick 상품은 지그재그 고객들의 큰 관심을 받았고, 기획전 기간 상품 거래액이 전주 대비 최대 6배 이상(595%) 증가했어요.
"임산부 고객들은 자신보다 먼저 임신 기간을 보내고 있는 ‘롤모델’의 스타일을 많이 참고해요. 신뢰하는 인플루언서의 착용샷을 보면서 '나도 저렇게 입을 수 있겠다'는 확신이 생기고, 그게 높은 구매 전환으로 이어지죠.”
스토어의 다음 성장은 지금 가장 필요한 한 가지를 제대로 선택하는 것에서 시작됩니다. 운영 방향이 필요할 때는 성장 지원 프로그램을, 구매 경험을 높이고 싶을 때는 빠른 배송을 시작하는 것처럼요.
지금 내 스토어에 필요한 성장 방법은 무엇인지 찾아보고, 다음 단계로 도약해 보세요. 지그재그는 셀러의 성장이 곧 플랫폼의 성장이라는 믿음으로, 더 큰 가능성을 만들어갈 수 있도록 가장 가까운 곳에서 함께하겠습니다. ✨