밤 12시 이전에 주문하면 바로 다음날 상품을 받을 수 있는 지그재그의 물류 서비스 '직진배송'
입점사의 창고 구축 및 재고 부담을 줄이고, 소비자에게 편리한 쇼핑 경험을 제공하며 좋은 성과를 내고 있습니다.
지난 6월 리브랜딩 이후 직진배송은 스토어 성장에 얼마나 영향을 미쳤을까요?
직진배송 도입 스토어에는 ‘1탭 홈 직진배송 전용관 노출, 검색창 내 직진배송 필터 적용, 직진배송 기획전 진행’ 등 스토어 성과를 견인할 다양한 혜택이 주어집니다.
실제로 직진배송을 활용한 스토어들을 살펴보면, 입점 두 달 만에 매출이 10배 가까이 증가하거나 랭킹이 한 달 만에 70위 가량 상승하는 등 빠른 성장세가 돋보였습니다.
직진배송, 우리 스토어는 어떻게 활용해보면 좋을까요?
직진배송 도입 6개월 만에 전체 매출이 472% 가량 오르며 매출, 랭킹 모두 폭풍 성장중인 '1015마켓'
직접 만나 1015마켓의 직진배송 성공 노하우를 자세히 들어봤습니다.
오랜 기간 쌓아온 자체 제작 노하우로 베이직・심플 스타일링을 선보이는 1015마켓은
'직진배송' 서비스로 구매율・인지도를 상승시켜 월 최고 매출을 달성하고 꾸준한 성장 곡선을 그리고 있습니다.
매출 성장
472%
21.06 대비 21.11
직진 상품 광고비 대비 매출
348%
21.08 - 21.09 기준
랭킹 상승
637위
21.06 대비 21.11
직진배송 도입 후기
"직진배송 도입 후 월 최고 매출 4억 원을 달성하고, 직잭어워즈에서 수상도 했어요"
Z 1015마켓을 간단히 소개한다면?
1015마켓은 베이직+심플 컨셉으로 누구나 편하게 스타일링 할 수 있는 옷을 선보이고 있다. 오랜 기간 쌓아온 자체 생산 노하우로 합리적인 가격 대의 상품들을 구성하고 있어 가심비가 높은 쇼핑몰이다.
Z 지그재그와 함께 한 지 3년 차가 되어가는 걸로 알고 있는데, 직진배송은 어떻게 도입하게 됐는지?
지그재그 내에서 추가적인 노출과 매출을 기대할 수 있는 서비스라는 생각이 들어 직진배송 도입을 결심하게 됐다. 그래서 2021년 5월부터 준비해 그해 6월에 본격적인 운영을 시작했다.
Z 그렇다면 직진배송을 도입한 하반기에 어떤 변화가 있었는지 궁금하다.
직진배송을 활용한 지 6개월 만에 매출이 5배 성장했다. 직진배송 상품은 초기부터 반응이 좋아 차근차근 매출액이 증가하고 있었는데 11월에 직진배송 기여도가 무려 73%까지 오르며 매출이 급등했다. 그 결과, 11월에 월 최고 매출인 4억 원을 달성할 수 있었다. 그리고 2021 직잭어워즈 라이징스타 부문에 선정되기도 해서 굉장히 뿌듯했다.
Z 이야기를 들어보니 직진배송 상품으로 스토어 전체 매출을 키운 것 같다.
반은 맞고 반은 아니다. 직진배송이 매출 상승에 핵심적인 역할을 한건 맞지만, 일반 상품 판매량 역시 크게 늘어나서 스토어 성장에 한몫했기 때문이다. 직진배송을 활용하지 않았던 1~4월의 평균 거래액 대비 11월의 직진배송 제외 거래액을 살펴보니 476%나 올랐다. 이를 통해 직진배송이 해당 상품에만 영향을 주는 것이 아니라, 스토어 내 다른 제품 판매에도 기여하고 있음을 확인했다. 그래서 직진배송 도입 후에 1015마켓이 전체적으로 성장하고 있음을 느꼈다.
인지도와 구매율에 미친 영향
"직진배송으로 추가 노출이 일어나며 자연스럽게 마켓 인지도가 상승했어요"
Z 월 매출이 크게 올랐는데 그 외에 다른 변화도 있었는지?
직진배송에 상품을 등록한 이후 노출 지면이 증가하다 보니 자연스럽게 마켓 인지도도 상승했다. 많은 분들이 찾아주시고 좋아해 주시니 랭킹도 1월 대비 11월에 637위 상승했다. 결과적으로 매출 성장의 선순환 구조를 구축할 수 있었던 것 같다. 그러다 보니 직진배송 운영에 드는 물류비를 뛰어넘는 매출을 안정적으로 확보할 수 있었고, 지그재그뿐만 아니라 자사몰 매출까지도 성장하는 성과가 있었다.
Z 직진배송을 활용하면서 가장 만족스러웠던 부분은?
밤 12시 전까지 주문을 하면 다음날 도착하는 당일 발송 정책 덕분에 구매율이 일반 상품보다 높다는 점이 가장 만족스럽다. 실제로 직진배송 기획전 참여 이후 매출이 전월 동기 대비 7% 성장했다. 그리고 '직진배송 스테디셀러', '직진배송 라스트찬스' 등 직진배송 상품으로만 구성된 기획전도 꾸준히 진행되고 있어서 추가적인 노출 기회를 확보할 수 있다는 점도 좋았다.
스토어 운영 노하우
"좋은 상품을 준비하고 꾸준하게 기획전에 참여했어요"
Z 직진배송 운영에 있어 1015마켓만의 노하우가 있는지?
직진배송에는 신상품을 우선적으로 등록했다. 그리고 꾸준하게 인기가 많은 제품들은 품절 기간이 없도록 재고를 여유롭게 입고시키면서 관리했다. 그러면서 최대한 많은 기획전을 신청하고 참여했다.
Z 말씀하신 것처럼 꾸준하게 기획전에 참여하시는 걸로 알고 있는데, 특별히 신경 쓰는 부분이 있다면?
기획전 뿐만 아니라 지그재그 안에서 활용할 수 있는 것들은 꾸준히 모두 해보려고 노력하고 있다. 셀러가 직접 신청할 수 있는 참여형 기획전은 항상 빠지지 않고 신청하면서 최대한 많이 참가하려고 했다. 그리고 기본적으로 더 많은 고객들에게 다가가고자 지그재그 광고와 즐겨찾기 쿠폰 기능을 모두 활용하고 있다. 한눈에 드러나는 성과는 아니지만 기획전과 함께 꾸준히 활용하다 보니 신규 유저가 점차 늘어나고 매출도 향상됐다. 지그재그 내 여러 가지 기회를 활용하면서 더 신경 쓰는 부분은 좋은 상품이다. 상품 경쟁력을 인정받으면 자연스럽게 좋은 후기가 쌓이고, 매출이 올라간다. 또 MD분들이 상품력을 알아주셔서 '신상 나이트마켓' 기획전과 같이 신상품을 소개하는 자리에 참여할 수 있었다.
Z 직진배송 활용을 고려하는 곳들에게 해줄 수 있는 조언이 있다면?
직진배송은 1015마켓과 같은 중소형 스토어에게 성장의 터닝포인트가 될 수 있다. 직진배송을 활용하면 직진배송 상품의 판매 증대를 넘어서 장기적인 스토어 성장을 도모할 수 있기 때문이다. 입출고를 비롯한 재고 관리에서 오는 어려움들도 있지만 도전해 보시면 반드시 좋은 성과가 있을 거라 확신한다.
1015마켓만의 직진배송 성공 노하우 BEST 3
🚛 인기 상품은 넉넉하게 입고해 상품 품절 기간이 없도록 해요.
👗 신상품을 주기적으로 등록 해 다양한 상품을 선보여요.
🛍 참여형 기획전을 부지런히 신청 해 더 많은 유저에게 상품을 노출해요.