지원 프로그램 참여 후 매출 708% 상승… 스토어 랭킹도 1,038계단 껑충
매출 성장
708%
24.01 대비 24.11
랭킹 상승
1038위
24.01 대비 24.12
직진배송 매출
455%
24.06 대비 24.11
Z 이센치를 간단히 소개한다면
일상에서 자주 입을 수 있는 데일리룩에 사랑스러운 디테일을 더한 스타일을 선보이고 있다. 이센치만의 스타일과 분위기를 좋아해 주는 고객들 덕분에 올겨울 7주년을 맞이했다. 주 고객층은 2030 여성이다. 창업 전부터 고객으로서 패션 플랫폼 중 지그재그를 가장 많이 사용해서 지그재그 입점은 필수라고 생각했다. 타 플랫폼 제쳐두고 지그재그부터 입점했다.
Z 이번 지원 프로그램 참여 계기는?
22년부터 지그재그가 한국중소벤처기업유통원(구 중소기업유통센터)와 함께하는 ‘온라인쇼핑몰 판매지원 사업’(이하 지원 프로그램)에 매년 참여했다. 햇수로 3년 차다. 쿠폰 비용을 모두 부담해 줘서 안 할 이유가 없다. 특히 중소기업유통센터 기획전 쿠폰 할인율은 다른 기획전보다 높아서 상품 퀄리티만 좋다면 스토어 인지도가 낮은 소형 스토어 상품도 잘 팔린다. 이런 기획전에 여러 번 참여할 수 있는 게 장점이라 매출을 빠르게 키우기 위해 신청했다.
Z 지원 프로그램 참여 후 성과가 어땠나?
1월 대비 11월 매출이 약 708% 성장했다. 지원 프로그램 기획전 참여 이후에는 동기 대비 매출이 457% 증가하기도 했다. 스토어 랭킹도 1월 1,264위에서 12월 226위까지 1,038계단 올랐다.
Z 지원 프로그램 참여 기간 가장 만족스러웠던 부분은 무엇인지?
최대 장점은 다양한 기획전에 참여할 수 있고, 기획전 쿠폰 비용을 지원받을 수 있다는 점이다. 거의 매월 지원 프로그램 기획전이 진행된다. 이센치는 총 5번 참여했는데 고객들이 좋아할 만한 강력한 혜택을 제공하니 구매 전환율이 다 높았다. 상품별 최소 마진이 있어 스토어 부담으로는 진행하기 힘든 할인율인데, 지원받은 덕분에 최저가로 노출할 수 있다.
매월 기획전의 디자인과 컨셉도 달라져 고객 반응이 좋다. 또 앱 메인 배너, 팝업, 상설관, 상품 상세 페이지 내 띠 배너 등 노출 구좌가 다양하다. 여러 곳에 노출돼 홍보 효과가 좋고, 실제 할인율도 높으니 기획전에 참여하기만 하면 매출이 빠르게 성장한다. 따로 비용 들이지 않고 할 수 있는 최고의 광고라서 만족스럽다.
불경기에도 성장한 비결? ‘가격 대비 높은 품질’ 기반으로 지그재그 주력 운영+SNS 적극 홍보
Z ‘이센치’만의 특별한 성장 노하우가 있다면?
상품 셀렉에 가장 많이 신경 쓴다. 경기가 어려운 만큼 가격대가 낮으면서 퀄리티는 좋은 상품을 찾기 위해 밤낮으로 상품을 찾아본다. 또 높은 품질을 자세히 설명하기 위해 상세 페이지 제작에도 심혈을 기울인다.
실제로 ‘
고급스럽고 탄탄하다
’와 ‘가격 대비 품질이 좋다
’는 후기가 대부분이다. 스토어 매출 성장에 있어 ‘합리적인 가격 세팅’은 가장 쉽고도 어려운 방법이다. 여기에 가장 많이 신경 썼더니 고객들이 알아봐 주고 매출이 훌쩍 늘었다.Z 11월 기획전 진행 이후 매출이 약 2배로 늘었다. 특별한 노하우가 있는지?
자사 공식 인스타그램에 적극적으로 홍보했다. 릴스와 포스트에 할인 혜택을 내세워 지그재그 접속을 유도한다. 프로필 소개에도 지그재그에서 스토어 즐겨찾기 하라고 홍보한다. 자사몰과 네이버 스마트스토어도 있지만 지그재그에 이센치 주력 고객들이 가장 많고, 지원 프로그램・기획전 등을 통한 성장 기회가 다양해 지그재그를 메인으로 운영하고 있다.
파트너플러스, 고객 확장 프로그램, 광고 등 지그재그 기능들도 적극적으로 쓴다. 매출이 생기려면 기본적으로 노출량이 많아야 한다. 스토어를 알리기 위해 할 수 있는 기능은 다 사용한다.
“재고 관리도 편하고 매출도 6배 성장”... 직진배송 매출 비중 10월 8% → 12월 56%
Z 빠른 배송 서비스 ‘직진배송’ 물류비 지원도 받았는데 성과가 어땠는지?
직진배송 도입 5개월 만에 매출이 555% 성장했다. 사무실이 지방에 있어 물류 관리에 어려움이 있었다. 물류비 지원을 받아 베스트 상품들을 직진배송에 입고하니 재고 관리도 편하고 매출도 확실히 올랐다.
직진배송을 시작했던 10월에는 기존 인기 상품이었던 ‘솔메이 핸드메이드 코트’와 후리스, 맨투맨 등 겨울 주력 상품을 120장 정도 입고시켰다. 올리자마자 상품 반응이 골고루 좋았다. 그래서 11월에는 입고량을 365장으로 3배 늘렸다. 그랬더니 전체 매출 중 직진배송 매출 비중이 10월 8%에서 11월 37%까지 늘어나며 스토어 매출 자체를 견인했다. 12월에는 400장 이상 입고시켰고, 직진배송 매출 비중이 56%까지 올랐다.
‘직진배송 물류비 프로모션’에도 참여해서 지원 프로그램을 통해 받은 입고비와 함께 추가 지원금을 받았다. 물류비 부담을 덜면서 신규 고객을 늘릴 수 있어서 만족스러웠다.
Z 지원 프로그램을 한마디로 말한다면?
‘선생님’이다. 좋은 방향을 제시해 주고, 커리큘럼만 잘 따라가면 무조건 좋은 성과를 낼 수 있다. 굉장히 믿음직스러운 스승이다. 처음 지원 프로그램에 참여했을 때도 지금처럼 인터뷰를 했었는데, 3년 동안 스토어 규모가 더 커졌고 직진배송도 시작하게 돼 뿌듯하다. 소규모 스토어라면 지원 프로그램에 꼭 참여하길 바란다. 쿠폰 비용 부담을 덜며 마음껏 홍보할 수 있고, 다양한 성장 기회가 있어 많은 지원을 받으며 차근차근 스토어를 키워나갈 수 있다.
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